今天的拆页来自第九章 《心智模式》

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跳跃性推断。

心念的速度就像闪电那么快。而具有讽刺意味的是，这恰恰降低了我们学习的速度，因为我们立即“跳跃”到了一般化的概括，这速度之快，让我们无法进行充分的考虑和检验。俗语“天空之城”( castles in the sky)，或空中楼阁，其实常常是我们思想状况的恰当描述，只是我们没有意识到。

常态意识不能处理大量具体细节。假如有一百个人的照片摆在面前，大多数人很难记住每张面孔，但却能记住类型-------比如高个男人、穿红衣服的女人、亚商，或者老年人。心理学家乔治•米勒( George Miller)的名言“神秘数字，七加减二”指的是我们倾向于一次集中注意少数几个分立的变量。我们的理性思维非常善于从具体细节中形成“抽象”的概念-------即把许多细节换成简单概念，然后再用这些概念来推理。然而，当我们不能意识到从细节到一般概念的跳跃过程时，抽象概念推理的能力就恰恰限制了我们的学习能力。

比如，你是否听到过类似这样的话：“劳拉对人漠不关心”。你是否怀疑过这话的真实性?设想劳拉是个领导或者同事，大家都注意到她有些特别的习惯。她很少说厚道话，很少赞扬别人。别人和她说话时她经常愣神，然后问：“你说什么来着?”有时她还打断别人说话。她从不参加单位的晚会。

而且在工作检查的时候，她总是含糊其辞地只说两三句话，就把人打发走了。从这些细节中，劳拉的同事们得出结论：她对人漠不关心。这成了大家都知道的事------当然，劳拉除外，她感到自己非常关心别人。

发生在劳拉身上的事，就是她的同事们作了跳跃性推断。他们把许多具体行为换成了一般化的抽象概念--------“不关心人”。更要紧的是，他们开始把这个一般概念当成事实。再没有人质疑劳拉究竟是不是关心他人，那已经是既定事实。

当我们从直接观察(具体“数据”)，不经过检验就到达一般化概念，就出现了跳跃性推断。跳跃性推断阻碍学习，因为它成了不需要证明的东西，它把假设当成了事实。一旦劳拉的同事们接受她“对人漠不关心”这个事实，就没人会质疑她“不关心人”的行为，而她再做关心人的事，也没人注意到了。她“不关心人”这个一般化的观念，导致大家对她更加漠不关心，这又让她失去了表现自己关心别人的机会。结果，劳拉和她的同事“冻结在这样一种关系状态中，然而，并没有人真的想要这样一个结局。而且，未经检验的一般化抽象还很容易导致更进一步的一般化抽象：“也许劳拉就是那次办公室密谋背后的元凶吧?既然她对人漠不关心，那她就是那种能干出那种事的人......"

如何辨别跳跃性推断呢?首先，你要问问自己，关于世界的运作方式你有什么信条------商务工作的性质，对人的一般性看法，以及对某些人的看法，要问问自己：“这种一般化观念是基于什么样的“数据’的?”然后再问自己：“我愿不愿意考虑一种可能性，即这种一般化观念可能是不准确的或误导性的?”要有意识地问自己最后这个重要问题，如果你的回答是否定的，那就没有必要继续了。

而如果你愿意考虑质疑自己的一般性观念，那就要把它和它背后依据的“数据”明确区分开。比如你可能说：“贝利连锁鞋店的采购员保罗•史密斯和其他好几个顾客都跟我说过，如果我们不降价10%，他们就不买我们的产品。于是我得出结论：我们的顾客不关心服务质量。”这样说完，就意味着你已经把自己的想法都亮出来、把思路理清了，接下来，你和其他人就更有机会考虑其他可能的解释方案，乃至其他替代方案。

「I，重述知识」

1）跳跃性推断是什么？和批判性思维的假设有什么区别？（如果你不了解这个概念，这一问跳过）

2）发现你的跳跃性推断有哪些步骤，需要注意什么？

1）跳跃性推断是指当我们面对大量的信息时，我们的常量意识没有办法一一去处理它们，这时，我们会集中处理有针对性的少量的信息，并以这些信息为依据抽象出相关概念，同时完全信任这个概念的真心性。这与批判性思维的假设不同在与跳跃性推断是根据一般事实的规律总结出的一般概念，而假设则是建立在人们都认可的事实或结论中给出相应的论证。

2）第一步，认真思考自己就世界运作方式所保有的信条。

第二步，进一步自问这个信条是基于什么事实来建立的。

第三步，有意识地思考，是否愿意考虑这种信条可能是不准确的或是有误导性的。

最后，把信条背后的事实与信条本身分离开来。在描述信条时把背后的事实一起带出来。

「A1，激活经验」

探索一个你的一般化观念，这个观念可能是与你身边的人有关系，比如认为婆婆难相处，也可能和你的工作有关系，比如招聘工作难做，公司拓展新业务的方法劳民伤财

我的学生不喜欢上我的课。

上周我准备去上课时，我的学生对我说，老师，这节副课可以借我们做黑板报吗？加上，这个学期，我的课堂纪率非常难管，学生会在我的课堂上大声说话，甚至还会公开吃零食。所以我觉得我的学生不喜欢上我的课，他们觉得我的课很无聊。