销售难题目标细分法,可以分解成若干这个是战术板块。
销售遇阻,主要的原因是:人机没有做透,人情做透,总共分4招。
利用目标细分法将销售总困难分解到每个客户身上。再以某个客户为主要目标,用目标细分法,直接各个目标最后单点爆破,集中攻克每一个卡脖子的小目标。
销售常遇到的8个难题。
1.找不到客户群。
2.见不了客户的面。
3.见面不知道该说些什么。
4.搞不定客情关系。
5.客户已有提供的供应商。
6.产品价格高没有什么竞争力。
7.客户没有什么需求。
8.客户玩命杀价,公司又不同意降价。
确定每个阶段的小目标,以专题的形式做研究。
1.集中全部力量打歼灭战,一天想出来,第2天继续想,第2天想不出来,第3天继续想,这个是目标细分从纵向划分用市场调查加三大思维模式,没有搞不定的事情,关键是聚焦在某个专题上面。
千万不要今天想一个问题,明天疫情激烈心情,简直是不能把一件事情做到极致的。
这里边问题4是最关键的。因为搞不定客情关系,不能取得客户的信任。
因为我们把人情做透,以后,后面的事情就有机会搞定了。
比如说客户没有需求,我们可以创造需求。
产品价格在市场上没有竞争力,这个该怎么办?我们之前的产品是否有销售过去的机会呢?或者没有卖出去呢,如果说是有在没有打折的情况下卖出去,说明这个产品是一定能卖出去的。一定有竞争力的。
这些问题就是人嘴两张皮,反正都是理。
再说一下,后面的客户已经有固定的供应商。这个过程也很正常。拿到客户就是等着你呢。
第1阶段先进行客户采购的序列中去,让客户做一个选择充当价格磨刀石。
第2个阶段就是彻底的搞死竞争对手。
利用麦凯66和写写画画,知道客户的需求并且送小礼物。这个过程中很多人热衷于请客户吃饭,这个东西不赞成也不反对。
请客户吃饭的时候花费并不少,比如要花1000块钱,你把这1000块钱分成10次。每次送100块钱的礼物也能送很久。
用数量积摧毁客户的心理防线,你要真跟客户好处的好的话,客户会请你吃饭。
第1次可以拎着礼物去上门,客户聊聊关于养生的话题,只谈养生不谈产品
第2次的话就不要领礼物了,因为你老拎着礼物去不太好。
送礼是以美食家养生话题为主,
案例:送螃蟹
比如说送螃蟹,
1.风水对螃蟹有用寓意是富甲天下,八方招财。以此祝福客户财源滚滚。
2.客户家的小朋友,特别喜欢还能写一篇文章,我家来了一只螃蟹。这些都是说给客户听的。 王哥,您看您家小宝贝真好,可以写一篇文章,我家来了一只螃蟹。
3.感谢客户接见,我们谢就是螃蟹的谢谐音。以此来感谢客户的厚爱。
出门还可以发一个养好螃蟹的短信。客户不会删除短信,就是这样子的。
这就是话术。大家一定要背会。
不背的话你们怎么包装怎么去说这个事情。
案例:送书与销售信
有同学的客户是负责集团采购的。建议可以送礼,我把一切告诉你。我可我没有阅读习惯。
我们需要打印一篇300字的阅读推荐说明。说白了就是销售信,如果你喜欢这个书的话,恰好我真是好认识这个作者,能给你搞来一个签名书。你看一句话,用作者抬高了他的个人品牌形象。这是好事儿。
案例:送高尔夫球
有同学做麻将机销售。建议送给客户高尔夫球。客户喜欢打麻将的,普遍会缺乏锻炼。如果客户一边打麻将,一边在脚下踩着高尔夫球,可以起到按摩涌泉穴的作用,可以给客户发短信的时候,我说黄帝内经说肾出于涌泉,涌泉者,足心也!肾精之气来源于足下,涌泉之气,灌溉周身各处。
所以按摩涌泉穴对于防病治病保健方面有着重大作用。高尔夫球很便宜。网上两三块钱一个。但是养生经验和你说的话很重要。也很稀缺,这是典型的花小钱办大事。
他们说送客户几个合适。送6个最合适,办公室放两个,家里放两个,还有两个备用。你看你给客户准备的多细致。万一他媳妇儿要踩呢?4个不好听,两个太抠。送8个太多了,送多了就不值钱了。合适最好。所以送礼很有学问。
说明一个道理,花多少时间研究消费者都不为过。说心里话,你花多少时间去研究你的客户都是这对的。
你没琢磨你不爱他。真正爱他就会花时间去琢磨。所以就是敬天爱人。是从0~1。而这个话术就是从一到一百。
因为你爱,所以你会琢磨一下,如果是我的话我爱他,我会应该送多少个。送多少个合适?
案例:送哈达
有同学是蒙古族的,建议给客户送哈达。在这里不是客户是蒙古族,而你这个销售本身是蒙古族的。因为哈达本身代表吉祥如意之意。能够树立个人形象。
案例送活性炭雕
如果车客户有车的话,可以送给客户车载活性炭雕。宝宝很便宜。几十块钱一个。而且特别上档次。
车载的活性炭雕进入了大祭时不要送。 佛或者是神话人物之类的。神仙佛爷喜静不喜动,在车上不太好。
佛爷的背后后面又是靠他,这样挂的话不太好。
案例:送泡脚去湿气
客户是一个贵州的老师。就调查一下老师的习性,包括这个城市里头生活中可以买一些泡脚去湿气的东西。
大概8块钱一大包。没有什么好。继发送礼优势。伴读和固化。你就能酷化紫苏泡脚。
你要爱客户,你发的动作很自然。想想看会不会发。
所以频率不要太高。
案例:毽子和靠垫
想攻克门诊医生和白领。
为了客户健康,赠送软坐垫和靠垫,赠送键子,赠送一个脚踏放脚舒服的地方。每次送礼物的时候要带打一个养生的小故事。
一定要背下来,因为你背下来脑子里才有货。小小的包里经常带的就是进口的香烟和日本的美食。
对,男生就是烟熏火燎,一个就是糖衣炮弹。
案例:送香烟和进口粮食
进口香烟不用买的太贵。那么就是抽个。惊险,买个非洲的,欧洲的中东的就行。
送小礼物的规律可以用提问思维模式。
案例:送分析方案
利用三大,咱们要把客户当成一个部门,积极为客户提供同行竞品的数据分析。比如你的客户是一座超市的主管,就要就要收集超市的100个。优化方案,宋丞策给客户送过去,这礼物都是顶级的销售手段。
客户有实际的收益,而且也很诚恳。记住不要署名,因为你可以直接给客户。因为客户可以拿这个直接给自己的老板。
这些客户需要大家去挖,不能说的太透彻。
我们要尽快博得客户的好感。要让客户获得震撼自己的感受。
里面做的很好的是薛爱娣同学。23期。
案例:高尔夫球场的资料
他这边客户是做高尔夫的,他就让搜集一些关于高尔夫球场运营的案例。正好我们同学有个同学是做高尔夫卡的销售,提供了很多案例。
打印成册给客户递过去了。一下关系瞬间就拉近了。客户没有想到原来室内高尔夫是这么玩的。因为这个薛爱丽同学又开了100多万。
他以前是销售小白,最后人情做透了。30多岁的小白开了100多万了。
做了一个促销方案的合集。这里边写一篇销售信,就是类似于企业和企业建议深读。
罗列对客户感兴趣的竞争对手名单,并且写一堆客户感兴趣的案例。往上找就可以了都是这些大牌常见的市场举措。最后列一个数据,当时自己花费了。留的时间写了25万字,最后精编了5万字发了过来
销售性简单1.2三百字。就能吸引客户的注意力,就是少就是多。
案例:对于咖啡馆的案例调查(重要)
小C同学刚认识了一位大客户,他知道这位大客户,自己开了一座咖啡馆。
咱们怎么为客户做好增值服务呢?当时出了这么几招,
1.请个小弟把全市的咖啡扫荡一遍。手机拍下门头的室内装饰,包括菜盘。数清楚卡位卡座。最后统计一下精品情况和市调表。然后看完之后让客户知道自己的市调表是属于什么规模。价格,规模档次。在这个市场是排名第几?
2.淘宝上购买所有的,咖啡的样品并且,这样能够比较所有咖啡从淘宝上拿货,价格是否能够选择更好的上家?
3,搜集200个蛋糕坊营销店的美食案例,供客户参考,如果你搜不到的话去买书,书肯定给你搜了,因为他要写书肯定会帮你搜集。一定会写很多案例,一网打尽,把所有的书全买了
4.想做好咖啡店,一定要做专业,所以要搜集一批咖啡故事。保罗万象做店员培训资料用。
有人说客户还是不下单怎么办?因为你不付出永远不可能有收获,付出也有可能没收获。
比如说想追姑娘不铁公鸡。有人说吃个饭,万一别人不给你吃饭怎么办?无所谓了,有这样的想法,那就别追姑娘了,你付出的越多,得到的越多。
为了客户付出这么多,其实他没有给你在下单,你们能不能成为好朋友?能成为好朋友,现在开不了单以后能不能开单?有可能,第二,他会不会给你转介绍?知道这点就OK了。
什么都不想做,别人给你开单,你是处长还是市长好好想想。不要怪客户不给你下单,先想想自己做的够不够。我到做到这一刻,也唯恐不能感动客户。给孔自己做的还不够。
5.这里面还有就是把咖啡店的名字上淘宝找个师傅去算命一下,看这个名字记不记下。不吉祥的话就告诉客户为什么吉祥,如果不吉祥的话就换一家知道告诉客户。是吉祥的,因为客户要听的就是好消息。这个事情有时候动有时候细的。给钱说吉祥,他肯定说吉祥。
6.从淘宝购买一瓶小礼品。一样一个咖啡店搞活动。一样一个可以作为样品,作为小活动的送礼。
7.我们请30位朋友来店里头帮忙打分,说说感觉,然后再写建议和意见,最后由个人来评选出一个表格。以专题研究形式用好的三大思维模式。给客户提一些真正专业的建议和意见。这个能不能理解成市场调查案例。非常的好用。
当你拿着一大堆东西到客户店里边,给客户去做调查案例的时候。就是客户给你下单的时候。这就是模糊销售主张的到极致,也是增值,服务得到极致。付出几百元。两周时间就能搞定。买单几十万都有可能。
第4章。短信每周固定时间发送,周末愉快。
大家不用随便给我添一些乱七八糟的东西,怎么助胜利之类的。添油加醋之类的。
就祝周末愉快就行。真诚一点,不要加这个事情,越简单越干练。
为什么不要把很多的事情怎么办,就你一切顺利,万一他现在很糟心不顺的时候怎么办?胜利太具体了,快乐又太泛。
他顺利在某种情况下是比较短的,所以说这么说不太合适。快乐他也许现在不快乐,但是不会给你脸想太多。他不顺的时候他可能会怪你。所以说他说得很泛。
两个月以后再发24节气养生。就这两条基本就差不多了。半年起效。一个月两个月开单不是主流。 4个月,5个月才是主流。公对公,咱们跟客户聊天只有一个话题,如何帮助客户赚钱?
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