我们为什么要使用清单

大家好，今天继续分享《清单革命》今天分享的主题是我们为什么要使用清单？

作者在书中列举了使用清单的三个原因。

第一，人人都会犯错，我们要正视这件事；第二，很多事情找到问题的关键点，比大而全更重要；第三，要相信团队的力量是不可忽视的。

作者讲到人类会犯两种错误，一类错误叫做无知之错，就是说，我们犯错是因为没有掌握相关知识。比如说农村老太太进城市里过马路闯红灯，就是因为无知所犯的错误。而第二类错误，叫做无能之错，我们犯错，并非因为没有掌握好相关知识，而是因为我们没有正确使用这些知识。同样过马路，城市里的人闯红灯就是明知故犯。

在书中开头讲了真实故事，旧金山有个人在一场舞会中被捅了，送到医院后，医生看到病人人高马大的伤口面积较小，医护人员根据过往的经验进行治疗，忙活半天情况不见好转，患者反而痛苦加重，浑身抽搐，奄奄一息的模样，医院赶紧检查才发现这位患者肚子里还有很多血，虽然外面伤口小，但是却被伤得非常深。

原来他是被长军刀捅的，身体内部受伤严重，而医院按照外面所看到的小伤口抢救，仅仅因为医院的流程清单上没有去询问病人的伤害来源，因这一个点的疏忽，差点让这位病人丧失了性命。

像这样的医疗失误还有非常多，如果他们每个人按流程清单去做，就避免了这样的失误。我们老家镇上医院过去曾经出现过，医生把手术刀还丢在病人肚子里的重大事故。

那就是缺少流程清单，没有确定让每个参与手术的人该负责哪些事，少了一步检查。医生有时高度紧张，脑细胞不够用，若有了清单提示就避免了病人再次受伤或出现意外。

我们现在去医院挂水，会看到护士也有利用清单，他们相互之间做好一个流程打勾，以便于下一个人接班的时候看到一目了然。高铁上卫生间列车员也有在用清单。

平常生活中，如果我们想学一道新的菜谱，去市场赶集，主办一场线下活动。也是要列清单记录，我们不要高看了自己的记忆力，高看了所谓的经验，经验有时反而会束缚人。我们一定要列好关键信息清单，好记忆不如烂笔头。

如提前联系场地，布置会场、签到处、会场停车处、咨询接待处、参加人数，座位摆放，话筒音响效果等。如果提前不列好计划清单，是很容易在当天出现混乱。

当有了事项清单就能提高团队的凝聚力，任务下放到位，每个人自己负责哪一块做什么。

虽然不能事先预估会出现什么困难，但是我们至少可以在清单上，列出会在哪个环节有可能遇到问题，遇到问题后可以找什么人来解决。所以你看，清单其实只是一个工具，它并不是万能的。但在这个分工越来越细的时代，当遇到需要团队合作的复杂工作时，团队集体所制作出清单，会让团队犯错误的概率远比单个人要小很多。以上是和大家分享的为什么要列清单，及清单的重要性，

那我们应该如何正确使用清单呢？明天继续和大家分享！