“你说，你说，你凭什么又找古恒告状？不是和你说好了吗，一起办理，怎么就不行了？”大花推开综合业务办公室的门，怒气冲冲闯进来了，直奔埋头工作的小枣枣。
“你说AB业务必须同时办理，我们无法接受。A业务手续齐全，先办理，B业务手续不齐全，等B业务齐全后再办理。你既然不同意，我们就要向上沟通。沟通有错吗？”小枣枣停止手中的业务，抬起头，用尽可能克制的口吻，平静地回答大花的质问。
“你看看你们，手续不齐全，出了问题又怪罪到我的头上。没有完善手续，你们办理什么呀？哪条规定说能办理了？”大花语气颤抖，声音很高。
“没有制度说手续齐全的不能办理。为什么一定要把两个并不相干的事情捆绑在一起办理呢？因为是一个人的事情，还是嫌弃麻烦？我们很着急你知道吗？A业务先办理可以吗？”小枣枣已经有点难过了，还是尽量用平和的语气向大花解释。不仅仅是因为工作需要平和地去沟通，仅从年龄上也要敬老大姐一些。
“你们来来回回，浪费了我多少时间？中午饭吃不好，晚上想着这事儿也睡不好觉，周末还得加班给你干。你们想怎么样就怎么样？你想过别人的工作量了吗？”大花强势维护自己的“独特主张”。
“问题是，我们程序合规，你办理也就分分钟钟的事情。而你不同意，又提出很多我们无法满足的要求来。所以，我们只能依据流程申诉。你们的主管领导同意我们的申诉请求了，你照办就是了，有何不妥吗？如果你还有什么异议，我可以与你一起向你们的领导说明此事。”大花、小枣枣一前一后，来到古恒办公室。
“古恒懂什么？他什么都不懂，瞎指挥，动不动就训人，说我干不好。干不好，具体事情还不是我们在干吗？到底是我干不好，还是他不明事理。”大花边走边嘟囔着，委屈塞满了整个肚子，快要爆破出来一般。
古恒办公室内，大花、小枣枣把事情原委讲述了一遍。古恒明确表示支持小枣枣申诉，让大花立即办理小枣枣申请的A业务，手续不齐全的B业务等待手续齐全后予以办理。
“你们都是什么玩意儿？出尔反尔，别人辛辛苦苦，你们有看到吗？找这找那，想干什么？你们把手续都准备齐全了，我能不给你办理吗？不给办理就有问题。不管三七二十一，动不动就投诉，好像不给你办理似的。制度上没有规定的事情，你们也来办理，我不给办理又咋了？我有错吗？你想干什么没有关系，拿出规定我看看。苦口婆心给你们说，如何办，听不进去，你想怎么样就怎么样，牛什么牛？有什么好牛的？欺人太甚。” 大花瞬间情绪爆发，语言犀利，连珠炮似地发射出来，让整个统筹办公室的同事们不自觉停下手中的工作，抬头观望并聆听。
“还有你领导张峰，我都已经给他说清楚如何办理了，我把打回去的文件放在他桌子上了。我煞费苦心，找他不就是想解决问题吗？他倒好，根本不管，还让我找你。领导怎么了？普通员工说不上话了吗?”大花对着小枣枣大声咆哮说，似乎占了满满的理儿。
“问题是，这事情，归我管。如果我做错了，你可以找我领导投诉我。具体业务，我领导让我办理也是合情合理的。这与我领导有什么关系？”此刻小枣枣已经被大花情绪高昂的质问弄得满脸通红。可以感觉得到，小枣枣想上前去，打大花几个巴掌才能解气，只是小枣枣依然忍着，站立不动。
张峰远远就听见隔壁的统筹办公室内的喧哗声不断，于是起身过去看看究竟。
张峰刚到小枣枣旁边，小枣枣像独自受了委屈的小孩子，看到妈妈一样，瞬间爆发似的哭泣。张峰拍拍小枣枣的肩膀，“你做得很好，有理不在声高。我会处理此事的。”
张峰看了看大花，大花低着头，继续口无遮拦地宣泄着。张峰又看了看，古恒，古恒立马低下了头，显然有些尴尬，古恒似在思索，埋头盯着电脑，用鼠标不停地点、点、点。年轻的领导，老大姐姐的大花让古恒“哀其不幸，怒其不争！”
张峰，走到人力资源总监尚小民的办公室，敲敲门。尚小民本想不管，静观事态发展。只是，现在已经不是两位员工的小争吵问题，部门领导都找来了，尚小民只好欣然答应，出来维持现场工作秩序。
尚小民到了统筹办公室的办公现场，用不容置喙的口吻说：“大花，这是公共场所，不是菜市场，也不是战场，任由泼皮无赖撒欢儿骂骂咧咧。请立即停止不当言语。如果太累，回家休息深刻反省！”说完，转身返回自己的办公室。
大花在对人事有绝对权势的大领导尚小民的警告下，如大醉方醒，声音戛然而止。
张峰将小枣枣领回综合业务办公室，“你的沉默很美，哭泣也很得体。在场所有人都知道，你是正义的。正义没有发声，非正义却趾高气昂。大庭广众之下，非正义有多么猖狂，越显示正义多么光彩照人。你值得表扬。”
紧接着，古恒进来了，径直走到小枣枣面前，微笑着说，“我代表大花向你正式道歉，你非常明智和有分寸。如果你也如大花一般吵起来，这就难看了。我保证，会对大花的不当行为进行必要的处罚，你不用去找大花了，她糊涂才办事不利索，你找了只会让你更加不舒服。大花的业务已经交由其他人办理，类似的事情，以后不会再发生了。”
“有劳大领导古恒亲自道歉，如此格局和清醒淡定，令人敬佩。小枣枣会被你礼贤下士的真诚感动到哭泣的。话说回来，我也觉得小枣枣做得很好。大花心眼儿并不坏，也很认真，只是没有弄明白，有点糊涂，以后弄明白就好了。感谢你给小枣枣道歉，我代表综合业务办公室向你表示感谢。”张峰说。
从此以后，大花的业务少了很多，她每天正常上班，好像一切都没有发生。大花还有几年就要退休了，得过且过，很是自在。谁清闲谁舒服，不是吗？
小枣枣很年轻，大学毕业二年，风华正茂，意气风发，工作起来积极主动。话说年轻人血气方刚，而她却吞下了大庭广众之下大花的冲天火气和不太干净的言语。
张峰对综合业务办公室办公室的全体员工说，“企业不养闲人，要想好好发展，必须善于发现活儿，并把活儿干好。而不是把活儿干丢了，还不知道如何丢的，落得满肚子委屈，这就悲剧了。有理不在发狂，把事儿办妥了，让人满意才是本事。”
小枣枣受了委屈，而她的确让统筹办公区的同事们对她另眼相看。小小年纪就能忍，就能主动担当，前途不可估量。
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