在很多年前，互联网总是被作为单独的一个行业，但是后来大家发现互联网好像不单纯是互联网了，跟零售业结合变成了淘宝，跟票务结合变成了携程，跟房地产结合变成了搜房网。现在完全不同了，“互联网行业”开始进军出租车领域、餐饮领域、旅游领域、金融领域、汽车领域、家政领域......无孔不入，于是又起了个名字叫 O2O，还给了好多定义。
从我观察的角度理解，只要通过移动互联网的结合，能为很多行业带来效率、体验和价格的优化，这是很多创业点的出发点。
提高效率
A. 通过信息对称让消费者获取商品/服务更加便捷
比如原本需要在街旁扬招的打的方式，通过打车软件可以大大提升打车效率，对消费者来说等待时间减少了，对司机来说也不用瞎转、减少了空载率。这是双赢的模式。
B. 通过优化流程让支付和服务过程本身更加便捷
比如支付宝在铺的线下支付，商铺都可以直接刷二维码；或者最近火爆到要疯的线下服务业 O2O，做成上门服务，这在以前倒不是不可以，但移动互联网的预约、支付以及跟踪状态的功能能让其流程成本大大降低。
C. 通过满足新的需求提升用户生活效率
比如比较火热但也遇到瓶颈的半成品生鲜项目，配送加工到可以直接烹饪的生鲜品套餐，省去了很多环节，白领会很有需求；比如送厨师上门做饭，家庭聚会或者朋友聚会时的需求也很大。
体验优化
嗯，其实就是小米说的“互联网思维”和罗振宇说的“U 盘化生存”，用人话说就是“根据用户反馈快速迭代”和“打造 C2C 的平台”。
总结来说，也有三个点：
A. 用户反馈、快速迭代
信息化、流程化之后，用户的反馈极容易收集，可能不仅是用古老的用户主动填写个表单这种方式，更重要的是，传统行业的流程信息化就保证每个环节都是可观察、可数据化、可统计的。结果就是，能清晰地看出哪里有问题，用户在哪不满意。
另外，还有很重要的一点，就是 O2O 的投诉流程也更加简化，方式多样。对用户来说，不仅是在使用产品和服务时感觉体验更好了、服务更周到了，而且会觉得投诉有门所以心里有底。
B. C2C 导致的差异化和个性化
过去的 B2C 好处都是规模化所带来的，而随着大家消费能力提升、对个性化体验的要求变大， C2C 能带来的差异化和个性化也就有了市场。目前在这点上比较常见的是服务业，大家都在打造“手艺人”的形象，提供因人而异的定制化服务，而非品牌化、同质化的服务。
C2C 还有个好处是优胜劣汰，每个人都是服务提供者，只要有科学的评价系统，好的会更受欢迎，而坏的自然淘汰，平台不会背书。用叫车服务的体验也因此远远优于传统出租车的体验。
C. 平台本身具有的标准化和规范化
大多传统行业缺少行业规范、行业标准，所以整体的体验各不相同，有的行业更是异常混乱。O2O 搭建的是行业内的平台，在标准化、规范化上会有极大改进，甚至可能成为行业标准的制定者、行业规范的推进者。
最后举一个例子，一位在旅游行业做了几年的朋友去年出来创业了，他是一位不太懂互联网的人，但他选择跻身互联网创业浪潮，创立了一个P2P旅行网--走起旅行，因为他深知互联网是改变一个行业效率和分配的最好方法。走起旅行是利用互联网的优势，汇聚一群熟悉当地的大学生旅游达人，给游客提供目的地向导服务，为每个游客量身打造一个深度、地道、难忘的旅游体验，通过这种模式，开启旅游交友形式，同时开创旅行共享经济模式。
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