终于在每天听喜马拉雅的激励下，买了纸质书。先从大纲开始，把营销思维模式建立一下。
第一篇 营销管理的基础
第1章 理解21世纪的营销
营销的范畴和重要性
营销哲学
营销学的核心概念
营销管理的变迁
第2章 审视营销管理的基础结构
营销管理系统
营销战略
营销信息系统
营销情智系统
营销调研系统
第二篇 评估市场导向和顾客价值
第3章 扫描营销环境和捕捉市场
分析宏观环境
预测和测量需求
市场演变
第4章 创造顾客价值和顾客关系
营销与顾客价值
培养顾客关系
建立顾客资产
顾客数据库和数据库营销
第5章 分析消费者市场
消费者行为的影响因素
关键的心理过程
购买决策过程:五阶段模式
消费者决策的其他理论
消费者采用过程
第6章 分析企业市场
组织购买是什么
企业购买过程中的参与者
企业购买过程的各阶段
公司关系
第三篇 选择价值
第7章 识别市场细分和目标市场
市场细分的层次
细分消费者市场和企业市场
市场目标化
第8章 设定定位和应对竞争
制定和传播定位战略
差异化战略
竞争力和竞争者
竞争战略
第9章 创建品牌资产
什么是品牌资产
创建品牌资产
制定品牌战略
管理和衡量品牌资产
第四篇 提供价值
第10章 制定产品战略
产品特征和分类
产品关系
包装、标志、担保和保证
管理新产品
产品生命周期营销战略
第11章 设计和管理服务
服务的性质
服务公司的营销战略
管理服务品牌
第12章 制定价格战略和流程
理解定价
制定价格
修订价格
启动及应对价格变更
第五篇 传递价值
第13章 设计和管理整合营销渠道
营销渠道与价值网络
渠道设计决策
渠道管理决策
渠道整合与渠道系统
第14章 管理零售、批发和物流
零售
批发
市场物流
第六篇 传播价值
第15章 设计和管理整合营销传播
营销传播的作用
开展有效的传播
确定营销传播组合
管理整合营销传播过程
第16章 管理大众传播:广告，销售促销，事件和体验，公共关系
开发和管理广告方案
管理销售促销
管理事件与体验
管理公共关系
第17章 管理个人传播:直复和互动营销，口碑和人员销售
直复营销
互动营销
口碑营销
设计销售团队
管理销售团队
人员销售的原则
第七篇 实现长期增长和持续价值
第18章 转型营销的管理
改进绩效营销的营销模式
测量和改进营销管理效能
测量和提升营销管理的效率
第19章 新世界的营销管理
全球营销的管理
高科技营销的运用
全方位营销组织的管理
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