第1节人际关系以及交流沟通方面的挑战。
凡人难免犯错，宽恕方显神性，让孩子懂得承担责任，学会道歉，是作为家长的我们必须教会孩子的内容之一。
我们需要具体教给孩子有关道歉的哪些内容呢？可以我们可以参考书中提到的5点.
1，教孩子学会体谅他人
2鼓励孩子自我评估
3促进孩子走向成熟（让他们迈出第一步）
4帮助孩子学会补救
5.劝说孩子要顺其自然，不要期望他人一定会接受自己的道歉。
那怎样表达道歉，别人更容易接受呢？
一封真诚有效的道歉信，包括以下几个部分:
第1部分，一开始清楚的表明你道歉的意图，这能消除对方的敌意，进而创造一个相对宽松的氛围。
第2部分，尽可能明确的描述，冒犯对方的那个时刻。
第3部分，让对方知道你试图从他的角度看问题，让对方看出你知道你的行为，或言语对他人的影响，即使你不是故意的。
第4部分，使用“因为”这个词别用“如果”。
第5部分，这是道歉信最重要的部分。概括一个明确的改变计划，这能向对方表明你非常认真的对待这件事。
第6部分，请对方保持耐心
第7部分肯定对方以及你们之间关系的重要性。
第2节，当孩子犯错辜负了你的信任时，你该怎么办？
当青少年犯错时，出于自我保护，或者是他们在乎你，所以呢，这个时候往往会错上加错，对父母撒谎。
这个时候身为父母的我们可以这样做：
改变你的看法，也许这是件好事呢
2.努力平息你的怒气，失望和恐惧
3.孩子以为自己肯定会挨批
4. 问问孩子:“你认为接下来会发生什么呢？我们如何才能弥补这件事呢？”
5.教给孩子通过多交流来加速获取你的信任。
6.问孩子这个问题:从这件事情我们学到了什么？。
第3节，建立明确成文的家规。
制定家规要在心平气和，而不是吵架的时候，家规必须写在一起，而且作为父母的我们必须故意促成此事。
具体做法：
1，按照自己的实际情况，制定家规。
2.问问孩子想要什么特权，仔细的听，并且认真的和他们协商。
3.拟定规矩和惩罚措施。
4.要把家规成文，并且让所有相关的人都在上面签字。
5.坚决执行。
第4节，如何改善和孩子的交流。
1.买一个笔记本儿。
2.给青少年写一个开篇便条，说明这个笔记本的目的及用途。
3把写好内容的笔记本放在青少年的床上。
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