根据目标市场特点，将客户关系划分为不同等级。
1.拥有众多低毛利顾客的公司会追求与他们建立基本的关系，通过品牌广告、销售促进以及网站培养顾客关系。
2.拥有毛利很高但数量少的顾客的公司，则与关键顾客建立充分的关系。
3.处于领先地位的公司建立顾客忠诚和保持计划。除了提供一贯高价值和满意，市场营销者可以运用特殊的营销工具与顾客建立牢固的纽带，例提供常客计划，回报那些经常购买或大量购买的顾客，提供VIP资格。
4.实施俱乐部营销方案，为成员提供特殊的利益并创建成员社区。
5.公司可以在财务性和社会性利益之外，增加结构性纽带，组织市场的市场营销者除向顾客提供特殊设备，通过网上联系，帮助顾客管理订单、支付或库存。
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本文标题：《市场营销原理》如何根据客户关系，使用合适的营销工具？
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