网上开店从事创业之路，多多少少都会遇到一些不顺心的事情，买卖双方的矛盾很大程度上是因为彼此的交流和沟通不够，这与其中一方所提供的信息有出入大有关联，这常常被理解为一种欺诈行为。当然，无论是对于开网店的掌柜还是购买商品的顾客来说，都是一件不愉快的事情，那么有什么开网店的经验来很好的处理上述纠纷呢，下面小编将叙述有效解决纠纷的方法，以供大家参考。
首先，通过平台的介入，比如在淘宝网开店，可以通过官方申诉来解决彼此之间的纠纷。
如果不能通过私下调解解决问题，还可以通过官方申诉的办法来处理。登录淘宝。点击页面中的“客户服务”按钮，此时网页会自动转入“客户服务”页面。在客户服务页面选择“咨询回复”选项，可以对淘宝客服提出问题，寻求淘宝官网的提示操作，按照提示操作可以实现自己的申拆要求。
其次，投诉操作，操作成功后会显示已经投诉成功。
可以通过点击页面中的“查看我作出的投诉记录”来查看投诉内容。官方会在第一时间处理你的投诉，并把你的投诉处理意见反馈给你。
最后，私下解决买卖双方纠纷，所谓交易纠纷，就是交易的双方出现了不满意的情况要求取消交易。
一般情况下，买家会因为产品不符合要求或离要求差距较大，希望网店主取消交易。也有网店主发出了货物，但买家迟迟不付款，这都可以私下协调解决这些纠纷问题。私下协调解决交易纠纷可以通过电话、阿里旺旺等聊天软件进行沟通，达成共识，解决问题。
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