作为有影响的跨境电商平台之一,速卖通举办的328平台大促活动已拉在预热大幕,如下图:
身为卖家,我们会不定期给自家店辅设置些活动,常见如产品打折、产品满减活动。当你习以为常的做着折扣促销操作时,有没有想过:活动运营到底是指什么?折扣?优惠券?满减么?它对我们的终极目标“购买转化”意味着什么?
什么是活动运营?
活动运营,是为了在短期内,快速提升指标的一次性活动。如果说用户运营,内容运营是“常规性”跑步,那活动运营,就是比赛前的“突击性”拉练,它们缺一不可。
什么样的活动,能够短时间内,“突击性”地专项提升用户的活跃度呢?
一个好的活动运营,可以简单到只是打折促销,也可以复杂到环游世界,但不管是哪种,一定都是目标明确,手段直接,能短期提升销售转化或用户活跃。
比如我们常见的店辅营销活动打折、搭配促销、满减、优惠券等常见活动形式,也有如发起过刷爆朋友圈,几百万人主动传播分享的“逃离北上广”、“丢书大作战”、“凌晨四点的北京”等活动,从而火爆营销界的新世相。
具体怎么做“活动营销”呢?
一、销售转化
销售转化是指:转化率,客单价,复购率,总销量等运营指标。打折促销,是最常见的“活动运营”,包括我们最经常使用的“买”或“满”、“赠”、“折”、“限时”、“限时”。运营人员可以自由组合进行设置。
二、用户活跃
用户活跃是指:用户注册、活跃、功能使用频次、生产内容的数量等。刺激用户的活跃度,需要“简单而有趣”的活动。
具体我们可这样做:
利用“服务蓝图”重新审视整个设计流程,强化和提高用户对产品使用的“峰”和“终”体验,吸引用户多次使用;借助于“上瘾模型”对“触发”、“行动”、“多变的酬劳”、“投入”环节强化用户的留存,哪怕他当时没有转化,没关系,只要他的时间花在我们身上越多,转化的机率就更大。
为了让用户更活跃,我们还可以将用户细分,依据用户偏好,以往浏览记录、消费特点,精准推送他们想要的,想看的,同时可与其它非竞争行业达成“异业联盟”,扩大宣传,增加活动多样性玩法。
除了我上面说的几种打折促销外,做电商的你,还能想到哪些提升用户活跃的活动呢?
我心中已有至少五种答案,你的呢?欢迎留言一起交流!
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