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不定期职场问答31:怎么区分澄清现状和建立责任感?

不定期职场问答31:怎么区分澄清现状和建立责任感?

作者: 贞姐很怂 | 来源:发表于2021-11-22 17:00 被阅读0次

    当我们”澄清现状“时,我们实际上在做什么?

    我们常说:辅导下属。辅导的核心要义是什么吗?

    没错,辅导的本质是:启发对方,让对方自己获得对事实的认知。激发对方的潜能,让对方自己找到解决方案。

    请注意这句话:让对方自己找到(问题的)解决方案。那么什么又叫【问题】呢?问题就是:现实与理想之间的差距。

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    所以,要找到解决方案的前提,首先要明白A点和B点分别在哪里,对不?如果不知道A点在哪里,你就不知道从哪里出发;如果不知道B点在哪里,你就不知道前进的方向,甚至还会南辕北辙,时间资源金钱都浪费了。

    所以【澄清现状】在做一件什么事儿呢?就是在认知地图上找到A点。不同行业,有很多不同的梳理现状的工具、指标,

    比如PMP项目管理,可以是:这个项目进度如何呀、花了多少钱了呀、有哪些相关方呀、

    如果是互联网行业,那么:现在流量池多大呀?现在客单价多少呀?现在的转化率怎么样啊?现在的课程打开率、完播率、这个率那个率.....

    说完【澄清现状】,我们来说——

    为什么要"建立责任感"?

    我们再次复习一下,辅导的核心要义是:启发对方,让对方自己获得对事实的认知。激发对方的潜能,让对方自己找到解决方案。

    这两句话有一个共同点就是:让对方自己做某件事,而不是代替对方做某件事。(划重点:自己做)对方必须对自己的事情负责,而不是靠辅导者为他负责。怎样通过提问,让对方建立责任感呢?

    核心很简单:在【人】,和【问题】之间,建立强关联。

    你(人)决定什么时候开始行动(问题)?

    你(人)打算怎样让我知道你的进度(问题)?

    如果(你)遇到困难(问题),你打算做些什么?

    总结一下

    所以,如果要搞清楚【澄清现状】和【建立责任感】这两个点,那么我们要明白why,亦即为什么要澄清现状、为什么要建立责任感。

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