第一节课作业

公司/团队/项目名称：新东方在线酷学网

产品名称：英语课程

联系人：大笙

电话18801327104

职位：社群营销

01

你们提供什么产品或服务，有何特点？

针对全站会员的服务，包括时文外刊早读课程，晚间通识课，免单选课等内容知识外，还有离线下载，课程回放延时等性能上的体验

02

你们解决了用户怎样的问题？（他们的年龄、富裕程度、相关的认知等等）

大学生学习语言：1、渴望从名师处学习到知识的需求；2、低价学习名师课程的需求；3、与教师直播互动的需求；4、课程具有这对性，帮助用户减少选择困难症。

03

消费者在解决这些问题的时候，重视的因素有那些？

学习效果如何，价格贵不贵，能不能帮助战胜自己的拖延症，够不够励志。

04

在用户眼里，竞争对手的优势/劣势各是什么？

竞争对手优势：1、老师与同学们互动性较高；2、互联网产品（如卡顿现象、APP界面）体验性更强；3、课程周边礼品更加丰富和超值。

竞争对手劣势：1、师资不如新东方酷学网丰富，拥有全部新东方师资；2、有新东方做品牌背书；3、俞敏洪老师励志价值观的影响。

05

用户目前有哪些问题是竞争对手解决不了的？

1、没有丰富的师资；2、缺少全语言学科的课程，例如很多小品牌虽然手握教师资源，但大部分都是应试化课程，缺少英语文化学习，以及其他语种学习的课程。

06

你们是如何解决这些问题的？

1、除应试类课程外，增设英语学习类课程，包括英文原著阅读类课程、英美文学类课程、翻译及写作课程；2、多语种覆盖，包含德育、日语、韩语等小语种学习课程

07

你们目前遇到了什么困难（现象）？你认为是为什么（原因）？

目前的购买转化率很低；分析原因1、由于属于内部创业项目，缺少丰富的资本注入；2、市面同类产品较多，且市面其他产品的最大优势在于手中握有自己独立师资，而酷学网为新东方内部合作平台制，对老师的制约性较弱；3、新东方传统企业基因较强，缺少互联网气质。

08

你希望提供学习这个课程解决什么问题？

能够获得营销思维，能够针对产品做出相应的营销活动，能够明白该如何发力，向哪发力。

第一节课作业：运用消费者决策规律，分析你的产品涉及的顾客心理并给出营销建议。

1、对比其他商家的产品，重点突出酷学网有全部新东方大牌老师的课程资源；

2、突出除过有应试类课程，还有能帮助提升综合人文素养的语言学习的课程设置，以及跨学科的其他语言例如韩语、日语等多语言学习的课程可供同学们选择，同时，酷学网会员还会有免费的、优质的学习内容可供同学们去学习；

3、在定价策略上，现在尚缺少可供学员选择的价位内容，前段时间做活动期间上新了一些临时性的活动价位，但是在活动结束后，随即将上新的活动价格下线，回复原有的两个档位，未来可以再思考多定几个价位来供学员选择比较；

4、产品描述上，多宣传产品是以名师为导向而不再是传统的以课程为导向，更满足学生对名师的崇拜，然后进行引导购买；

5、价格比线下课程便宜，还是直播为主的课程，突出“能与老师实时互动”这一卖点