一、品牌酷感
1. 挑战权威
2. 营造稀缺
3. 打破预期
二、怀旧情节
三、引发积极情感
情感在广义上可分为两大类:积极情感和消极情感。为了提升生活品质,人们会增加积极情感,减少消极情感。对品牌来说,这就意味着有两种策略可以拿来使用:你可以确保你的品牌与积极情感有关,或者创造出一个可以消除顾客消极情感的品牌。
就顾客对品牌情感依赖的研究发现,激起积极情感与品牌互动至关重要。品牌应该激发出像爱、欢愉、幸福与平和这种温暖的感觉,也应该唤醒顾客的激情。
神经学家已经揭示出有些策略能有效地作用于青少年身上。青少年的大脑运转起来就像一部情绪过山车。大脑研究人员认为这是脑部发育的直接后果。
与成年人不同,青少年的大脑额叶仍在发育过程中。该区域负责控制我们的野性,抑制情感和原始的反应,从而使我们的行为举止像良好公民一样。大脑额叶还能在逻辑推理上帮助我们,因为它与另一个被称为“杏仁核”的脑部结构有直接关联,杏仁核是情绪处理中心。
在成年人的大脑中,额叶处于主导地位,来自杏仁核的刺激大部分都不起作用。只有在情绪刺激占主导地位或是我们通过比如饮酒等方式让额叶镇静下来时,情绪才会占上风。而在青少年身上,杏仁核掌控大局。因为此时大脑额叶尚未发育成熟,所以青少年的行为会更情绪化,更冲动莽撞。
研究还显示青少年更渴望回应情绪刺激。情绪信息更有可能被注意、处理和记忆。就消费而言,青少年寻求的是能激发他们积极情绪的刺激源。
尽管杏仁核和额叶在青少年的大脑中各司其职,但正是二者之间的相互作用才令大脑有了最重要的发展:创建自我身份。青春期是生命中的一个典型阶段,人们会在这个时期开始思索自我。
年轻人用大量的时间尝试不同角色。通过参与不同的活动,他们尽力塑造自己的身份。他们的自我概念由过往的经历塑造:积极乐观的生活体验——比如看到你穿上一套新衣或取得优异的学习成绩时人们的积极反应,或是你演奏吉他后得到的正面反馈——有助于建立乐观向上的自我概念,而失败或负面反馈会导致自我概念更趋否定。
所有的这些经历会在杏仁核中带来情绪上的反应。杏仁核向大脑额叶发出信号,在自我构建过程中额叶赋予该信号额外的重要性,从而强化了那些积极乐观的生活体验。对于市场营销人员来说,认识到消费在人的身份塑造中能发挥强有力的作用是很重要的。
如果年轻人在消费你的品牌时能获得积极正面的反馈,你就更有机会发现自己与他们的情感纽带。这将让你的品牌在年轻人的自我认同中占据一个更有利的位置。
如果年轻人的消极情感与产品或者品牌有明显联系,那么消除这种负面情感则是一个更好的情感品牌战略。
四、品牌认同感
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