白痴式儿沟通

【同读一本书.王纪云】2016-5-9-069：《米亚快跑》

正文：9%“他自己太聪明了，所以他认为别人都应该像他一样聪明。”

思考：记得在安踏公司的时候，有一次电话和一个加盟商的店长在沟通电脑的小问题的时，告诉她在“桌面”找一个应用的标识的时候，她告诉我桌面上没有，只有笔，计算器，刷卡机，小票机等，当时我瞬间就有一种崩溃想死的感觉。

事后我也再反思这样的事情，很多时候我们发送一封邮件，或者下达一个通知，自己认为已经很清楚了，觉的认识字的人就应该明白是怎么回事儿，但是，事实上下属并不明白是怎么回事，或者仅仅理解了一半。造成很多工作进行的不彻底。

反思过后，我们就改变了方式，文件都写成了“白痴式儿”文件，沟通时先确认最基础的知识是否知晓，反复询问是否明白指令。当时许多老店长都以为我们疯了，自己也觉得自己特别唠叨，但是一段时间后，效果很明显出来了，一些新店长的成长速度相当的惊人。后来又把这样的方法让店长使用，员工的工作效率也有明显提升。一度造成了安踏的离职员工在市场上很抢手。