统筹思维

最近工作中的一个现象让我想到了这个词，也想做更深入的总结的思考。

事情经过：

一个项目事情，4月份便将所有相关材料报给直属领导审核，但是直属领导一直未看相关材料也未给予反馈。中途又发生了一个和这个事项相关的另一个事项，在处理时限上，直属领导答应客户在客户正式提出需求后2个月内能够给予明确答复。

上周末，去公司加班再次完善该事项报告发送直属领导审核。本周一临近下班，直属领导叫我到办公室，有意无意在更大领导面前训斥我没有产品经理做久了没有客户思维，在没有想清楚这个事情要如何做的情况下辛苦加班写的东西却没有太大价值。

自我检讨：

缺乏统筹思维，除了直属领导提到的没有客户思维以外，更重要的是没有站在领导的立场考虑。她答应了客户2个月搞定第二个事项，而如果现在只单单上报第一个事项，必然会直接影响到第二个事项的评审。当然这里的统筹思维其实还包括统筹客户需求、审批部门处理效率以及领导的立场。聪明地做事需要通盘考虑。

举一反三：

1.既然从事的是服务行业，便要从服务客户角度考虑问题；

2.凡事以结果为导向，避免走冤枉路；

3.做事留心留痕，杜绝凡事不加思索服从领导，避免成为“背锅侠”或受“夹板气”。

                                                        2019年5月21日 晚