人嘛。是人，说话就颠三倒四的。
不过，说话的顺序直接决定了沟通的结果。我举几个例子啊。
比如你可能知道这个：
“屡败屡战，屡战屡败”，你一听，这描述的就是一蠢货啊；
“屡战屡败，屡败屡战”，不改变“战败”的事实，但是你是不是觉得这哥们有点儿韧劲儿？
所以下一次你想“侮辱”销售的时候，是不是可以说她“屡败屡战，屡战屡败”；你想保护她一下的时候，换成“屡战屡败，屡败屡战”是不是好点儿？
再比如这个：
“理无可恕，情有可原”，我们说一个人犯了大错，比如不尊重同事了或者不注重精神文明了，这么说她是不是这亲基本上就没事了；
“情有可原，理无可恕”，你感受一下，是不是她有点儿“悬”了？
再说一亲身经历，有次遇到一“不开窍”的客户，一事情解释了一万遍仍然不明白，表达这事儿有两种方式：
第一种：“我跟你说了一万遍了，这事是这样的：XXXX”
第二种：“一万遍了，我跟你说啊这事是这样的：XXXX”
我当时选择的是第二种，还在前面增加了一个语气助词“唉”。你感受一下啊，有没有点儿给人的感觉是：即使说了一万遍了，仍然还想再说。作为客户，他就不好意思不再听一遍，尝试理解一遍。而第一种呢？不用说了吧，客户一听前半句，就封闭沟通渠道了，即使你又说了一遍，但人还是没听进去。
感受到颠倒的力量了么？还不明显？
再举一昨天的例子。
我闺女和另外一个小朋友看我玩一个对战的游戏，一左一右坐我边上。对方犯了一个低级错误，我赢了。
我左边的小朋友说：叔叔真棒，跟你PK的人真傻！
我闺女在右边也想夸我一下，炫耀一下自己爸爸嘛，就说：对，我爸就爱跟傻子PK！
你感受到了么？反正我当时，立刻就不想再玩了。
网友评论