不知道你们有没有类似的经历，有时候去商场逛街，由于穿着朴素，满脸清汤挂面。会遭到服务员的莫名嫌弃，尤其是在一些大品牌的店里，仿佛那个品牌给她们也镀上了一层金子，看人时候的眼睛都是朝着天上的。
如果是你遇到了此情此景，你会如何应对呢？
前段时间我很喜欢的一个公众号的作者回国了，她在国外留学多年，正值毕业，来到了魔都上海。后天某天她更文讲了这样一件事，有天她去上海某商场逛街，遇到了如前文我提到的那类势利眼的营业员。言语上的轻蔑并没有让这位姑娘让步，她挑了件喜欢的裙子打算试一下，营业员依然是一脸的不耐烦，看得出她内心的心理活动就是：“买不起就不要试了，浪费我的时间。”姑娘忍着气试了裙子，可拉拉链的时候，发现卡住了拉不上，往下推，往下拉，都没用。她满脸的无可奈何，找来营业员帮忙，可营业员一口咬定说是她给弄坏了。在和营业员、店长一番争辩后，姑娘打了110找警察协调，可万万没想到的是，警察同志也是站在了店家的那一边，对姑娘是一脸的不满。最终，这件事以姑娘花了九折的价格把裙子买下来告终。
当然，如果只是这么简单的一件纠纷，我就不会费口舌给大家分享了。故事还没有结束，这位睿智的姑娘回家后发现营业员拿给她的裙子是小了一个半码的，很显然，营业员是故意让她难堪，她觉得义愤难平。于是找到了这家品牌的官方网站，给他们的全球总监写了一封邮件，将整件事情的经过详细的说明了一番，总裁处理这个问题的速度很快，他把邮件转给了亚太大区总裁处理，后来这位亚太总裁给姑娘道了歉，并且退了裙子的全款，对店员也进行了内部处理。
就这样，这件小纠纷终于得到了圆满的解决。我所钦佩的，是这位姑娘最后对问题的处理方式，生活中我们总难免会有被人激怒的时候，去和一个无良的商家讲理，是根本讲不通的。如果大动肝火，又会伤人伤己，如果淡然处之，自己满腔怒火也一时难以平息。那么，用理智的方法去找到事情的根由，或者反思自我，下次再遇此情况，则能以一敌百，百毒不侵。
最近在工作中，我也遇到了一位无良的商人，也是因为工作经验不足，容易轻信他人，总觉得社会上的人都是良人。可谁知，对商人来说，换一副嘴脸比天气变化的还快。事后反思和总结，由于前期沟通对商人的约束不够，临场变卦的情况自然是无法避免的。刚开始的时候，我也无比愤怒，感慨为何商家不讲信用，可事实上，信用二字并无任何的约束力，只有通过法律和制度来对其进行约束，才能有效。
所以，我的愤怒没有任何意义，即便我怒火中烧，也伤不到对方分毫。只有总结经验，在下次工作时更加严谨，才能避免这样的事情发生。就像前文提到的那位姑娘一样，她说对于那位店员来说，她们内部的事情，就应该让她们内部解决，合情合理。所以最后店员不仅得到了惩罚，也让顾客得到了诚恳的回复。
这个社会里，每分每秒都在上演着不公平的剧情。有时候看过了一些丑陋的嘴脸，才会知道人间并不是处处都是岁月静好，温暖祥和。有人说，愤怒是对自己无能的痛苦，当那些丑陋的人和事来到你身旁的时候，不要愤怒，学会用更有效的方法去解决它，总归有很多事，都是一物降一物的。而如果实在是没有办法治他们，那么，就远离他们，免得伤及无辜。
别和自己过不去，面对恶人，见招拆招。
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