前言：这篇是单纯从支付宝集福卡这个项目设计的角度来分析的，提出了缺陷，以及更好的方式，类似技术贴吧。拥护支付宝的，我们不撕。我所知道的确实有人集齐五福分到钱了。请看回上边一段：只是分析一下支付宝的这个项目~
PS ：要开喷的，请看完文章内容，理解作者表达的观点。作者从来没说每人分几毛几块是最好的方案，也没说微信强过支付宝。谢谢~
1
支付宝团队为了庆贺猴年，着实把用户当“猴”耍了一通。
除夕夜，造势已久的支付宝“咻一咻”活动终于开始了（由牧注：好像之前就有小规模的咻一咻），参加活动能得到红包和福卡。
福卡是支付宝推出的集卡道具，一共有五种福卡。凑齐五种福卡可以一起平分2亿奖金，听上去好像挺容易的。
这个活动的关键是用户之间可以交换卡片。
目前，腾讯占据着社交的主流市场；支付宝则一直是支付方面的老大。但微信从红包开始，到线下支付在线购物，一直在扩张自己的支付领土。
支付宝不淡定了，开始发展自己的社交用户。集福卡就是一次很有野心的尝试。
在网络交流如此方便的今天，集福卡这个活动允许用户交换卡片，凑齐5张福卡应该只是时间问题。
活动结束时，支付宝发了多少套五福卡片，就会有多少人集齐五福，一起分那些奖池里面的钱。本次发放总量并不小，看上去应该会有不少人能够集齐。
但是结果是，集齐5种福的却只有区区79多万人，每个人分到了271.66元。支付宝用户据说上亿，只有这么点人集齐，这种结果几乎就是除夕夜和大部分用户开了个很大的玩笑。
支付宝是怎么做到的呢？
我们看了一下大家的反馈就明白是怎么回事了——敬业福怎么集都集不到……
按照我们上面的分析，原因只能是官方在发放的时候特意极大地降低了这种卡片的发放量。
2
除夕夜，大家辛辛苦苦忙活一晚上（由牧注：据我所知，1月底就有人在支付宝加好友集福了），很多无非是一家大人小孩图个高兴，集齐五福图个吉利。但结果呢，据说参加活动的人只有不到百分之一集齐福卡了。支付宝在除夕夜可是给大家添了下堵。
不知道“咻一咻”的活动策划者有没有意识到这个事情的严重性，我只想说：支付宝，这次你真的搞砸了！
这件事情也许并不是马云亲自主持的，但是透过这件事不得不让人为马云和阿里巴巴集团担心，因为他们已经完全不知道怎么站在客户的角度上考虑问题了。如果他们能够稍微站在用户的角度上多想想，我想这样的事情都不会发生。
现在的阿里巴巴项目上的频率快，赚钱赚到手软，已然不知道不知“有所为有所不为”，竟然低估用户的智商到这种程度。
不管怎么说，这次支付宝真金白银确实是送出来了。可是结果很多人都闹着要卸载支付宝，要取出所有余额宝里面的钱，以后改用微信支付（由牧注：这个规模能有多大，很难说，很可能是动静大雨点小）。挤兑是很可怕的，一来如山倒，如果引发雪崩效应，后果不堪设想。
真可谓是马郎馊计激天下，赔了用户又折金！
3
怎么去处理这个危机是马云和他的智囊团的事情——如果还有智囊团的话。今天我想分析一下，支付宝的败招到底败在哪里，怎样做会更好一点，说的不对之处大家就一笑而过吧。
首先，官方提前没有任何说明说这是个小概率事件。
表面上看，五张福卡并没有什么优先级之分（支付宝，你可不要告诉我们敬业比爱国重要）。按照常理大多数人都会认为5张卡片在全国范围内是概率相同的。
我们看看发放总数量就能知道，最终获奖的人应该不止79万。也正是因为这样，大家才这么积极，容易拿到的幸福总是让人趋之若鹜的，结果却令大家大失所望。
如果一开始就告诉大家这是一个小概率事件，相信很多人就不会这么期待，这么想方设法去凑福卡。我了解到的很多朋友为了凑齐福卡，专门加了许多好友，开抢的时候每个时段都不放过。还有些家里，小孩子一晚上都在咻一咻，可见大家的热情和预期都很高。
之所以会这样，一个重要的原因就是大家都相信只要肯努力，集齐福卡不是难事。
事实上，结果却被人为操纵了，这也是用户们最不爽的地方。当发现自己的努力完全没有意义，从一开始就是被人设计的，用户心理上的落差和失望会达到顶点。
当然有人会问，本来就是为了吸引更多用户，如果告诉大家中奖小概率谁还会参与？
别急，听我下面的分析。
就像赵本山说过：“你照着一只羊薅，薅的跟葛优似的，谁看不出来呀？”那么你照着一张福卡撸，撸的还剩79万，谁看不出来？
奖池里面的钱一共那么多，这个我们改变不了，但是怎么用这些钱就是学问了。
让79万人拿到大头，其他几亿人眼睁睁瞅着，我认为这样做是下策中的下策，纯属拿钱填海。
因为这样做了之后，如果欺瞒用户，不告诉大家是小概率，就会是现在的结果，绝大多数用户并不满意。（由牧注：很多人拿买彩票来做类比，我认为并不合理。就在于买彩票中大奖是非常明确的小概率事件。）
但不欺瞒也没法搞，这么小概率用户就不跟你玩了。但告诉用户概率小总会比现在的情景好一些。你既然真金白银都送出来了，砸也要砸出个响来吧？
4
那么，支付宝怎么做比较好？我认为有三种做法可以考虑：
让所有福字的概率一致，总发放量不变
这样做中奖者会增加很多倍，当然奖金不会达到270，而是更多的人得到了一两块钱。
其实，在这个物价横飞的年代，2块钱和270区别真的很大吗？我不信那些拿到270的人对支付宝多么的感激涕零，这辈子只用支付宝。
如果你选择让中奖是小概率事件，不好意思，你得到的好评也只能是小概率的。很多拿不到钱的人会不爽，偏激一些的还会去开骂。虽然没几个钱，但是大家觉得心塞。
区分出珍藏版的卡片和普通版的卡片（由牧注：我认为是最佳）
我们刚刚已经讨论过，五种福卡表面上看不出来谁重要，那凭什么让敬业福这么稀有？我还觉得爱国福更重要呢。
我记得小时候我们集小浣熊水浒卡的时候，大家拿到一张宋江、卢俊义和一张宋万、孙新（由牧注：我都不记得这两位是谁了……）之流的感觉是完全不一样的。整体上天罡卡比地煞卡值钱大家也认可。
为什么？我想一方面就是大家的常识，宋江他们是首领，就应该稀有，这个约定俗成。另一方面，兑奖规则上天罡就是得到的奖丰厚，所以天罡就是少，就是值钱，大家认可。
这么看来，支付宝真心还不如小浣熊呢。以后再办类似活动，可以考虑找小浣熊取取经哈！
如果区分两种卡片，珍藏版福卡和普通版福卡，并告诉大家珍藏版比较稀少，那么大家就不会特别期待珍藏版，更加专注普通的。相反得到一张珍藏版的还会非常开心，因为可以转手给集珍藏版的人。普通卡卡多钱少大家认了，珍藏版的全国就一点点，大家也不会有太大意见。
如果使用数学公式算算，你会发现合理分配这2亿元，就可以让更多的人拿到奖金，并提升用户的幸福感、满意度。
另外，由于已经提前公布是珍藏版奖金小概率事件，大家对这些高奖金也只会是羡慕，没有了怨愤。
由牧注：除了分两类卡片，五种卡片也可以像水浒卡一样分出高低来。比如把敬业福设计成金卡，限量发行。让大家一开始就接受集齐是小概率事件。但这样没有上边提出的方法用户参与率高。可以算是这次玩法的一个优化吧。
关闭互相换卡功能
其实这是个损招，用《有话好好说》里面的台词：“按理说，我这种人都不该给你出这样的招。”只能是种策略，但是暗庄们经常这样干。
关闭了换卡功能之后，控制不同时段的发放比例就会有很多人集不到，但是大家集不到的卡片各不相同，就算感觉有猫腻有说不出什么。（由牧注：让从一开始就集卡，还有每次都参与的人，更容易集齐，我觉得并不算猫腻。）
其实这个不是个正经路子，如果每次都这样干也长远不了，缺乏真诚，大家搞的云里雾里，还是会有人不满。但是我觉得这样做总会比现在排山倒海般的骂声强。
这个事情完全可以数学建模，条件是每个时段的发放比例、发放数量、各个时段的用户在线数据等，结果就是控制总金额和每个个体中奖的金额，我不信阿里巴巴这么大的公司找不到一个能建立这个数学模型的人。
不过，我们反过来想想，这个反倒说明支付宝还有点希望，大家不要骂他太狠了，因为他没有把精力放在这种损招上，这次确实是一时头昏。（由牧注：允许换卡主要是为了做社交呀，让大家加好友换卡。要没有这个目的，真不知道支付宝会怎么做了。）
5
一段C代码就有入参和出参，什么因种什么果。
我不想纠结这个问题到底是就是这么设计的还是说真的是if条件写反了，我只知道支付宝是玩砸了。
还有人扒出一链接，证明截图中两个人确实是阿里的员工……
因为即使是个技术问题支付宝也完全有最后一次机会弥补，可我们什么都没有看到。反倒是支付宝的微博出来辟谣，说实话，还不如让谣传散播下去呢，都比现在的处境强。真是昏招连连。
由牧注：确实很多人在微博评论里表示宁愿是技术失误，也比提前被算计了概率要好受点。但也有人担心如果真的是技术上的失误，这样的错误让人不敢相信支付安全。
输了牌不可怕，因为可能手气不好，最怕输掉了牌路。最好还是和用户好好道个歉。
说到道歉，富坚义博的动漫《HUNTER×HUNTER》里，金对小杰说：“和人道歉的时候有个规矩，就是要约定好下次的对策。”
我想，如果支付宝真的想表达对用户的愧疚，绝不能发句对不起了事（虽然到现在连这个都没有）。下次再搞活动的时候多站在用户的角度上多想一点，我想这种低级错误就会少很多。
本文作者：由牧的家属
介绍下背景：除夕夜，我跟他解释支付宝集福卡是怎么回事，最后是怎么个结果。聊着聊着，觉得他的想法挺有意思，就鼓动他写下来了。
后来看到和菜头，曹政，微互动等都发了关于支付宝新年活动的文章，角度都很宏观，数据引用也比较多，都挺好的。
这两天看微博好多人吵吵着要卸载支付宝，取出余额的。看到的只是部分，我也不好下什么结论。但这次活动，确实损了支付宝的口碑。
我家这位是典型工科呆萌男，他之前也没太关注互联网的这些事。所以，这篇是单纯从支付宝集福卡这个项目设计的角度来分析的，提出了缺陷，以及更好的方式，类似技术贴吧。
拥护支付宝的，我们不撕。我所知道的确实有人集齐五福分到钱了。请看回上边一段：只是分析一下支付宝的这个项目~
网友评论