周五用4个番茄钟的时间读完了沟通类的畅销书《所谓情商高,就是会说话》。这本书非常好读,作者——日本顶级沟通专家 佐佐木圭一 在清晰的结构和生动的案例介绍了高效沟通措辞的套路——没错,我说的就是套路——就是你在面对不同沟通情境时,能有效达到目的的套路。
举一个书中的栗子来看:
一个展馆很头疼游客总是用手触摸展品,虽然一直都有“请勿触摸”的警示,但根本没有效果,很多人还会因为逆反心理偏偏要去摸一把。
怎么办呢?
这里有一个套路(在书里称作“突破口”)叫儆其所恶,就是用对方逃避某种厌恶情绪的心理,来劝阻对方做某事。
具体操作是酱样的:
步骤1:不直接说出自己的想法——在这个情境中就是“请勿触摸展品”
步骤2:揣摩对方的心理——这里又分为正反两个方面:一方面要揣摩其中对你不利的心理;另一方面要揣摩其中对你有利的心理。不利方面,游客为什么不听劝阻呢,因为人都有“不想被人命令”的心理;有利方面,也就是什么是游客厌恶的呢?我们可以想到人在不知道物体是否安全的情况下就不会伸手去触碰,也就是厌恶收到伤害。
步骤3:有了前两步的分析,这里就好办了——只要告诉游客触摸展品是对他们切实不安全的就OK了。
于是,展馆换了个警示牌,上面写着“涂有药品,请勿触摸”。然后就真的没有人去伸手触摸了。
整本书都是按照这种“问题场景——套路模型——举例套用” 的模式来展开的,所以读起来一点都不费劲。
今天在琢磨怎么写读书笔记的时候,突然冒出个想法:既然书里绝大多数的内容都是方法论的东西,而且结构化特征非常明显,那么我何不尝试用excel表格来将各个要点进行归类整理呢?
比如前半部劝说的套路都遵循这种模式:
“投其所好”的套路(突破口) “被认可欲”的套路(突破口)那么我就可以轻松地按照三个步骤的内容把要点录入到Excel中:
劝说套路笔记part1 劝说套路笔记part2下半部关于如何讲出让人印象深刻的话(书里叫创造“警句”)的套路,也都是遵循着同样的模式:
“赤裸裸法”警句创造套路 “顶点法”警句创造套路那么同样,我可以把所有的要点按格式收入到Excel中:
警句套路笔记这样,这本书的内容,就基本全部呈现在两张Excel表格中了,一目了然,而且可以保存在手机里随时参考查看。
当然,这个笔记整理法不会适合所有人,也不能适用于所有类型的书籍。我在这里将这个方法推荐给你,希望能给你一点启发,在读书的过程中不断摸索,开创出最适合自己、最节省时间的笔记整理方法来~ 也请各位笔记高手多交流赐教~
网友评论