复盘与拆解汪涵巧妙化解危机公关

复盘与拆解汪涵巧妙化解危机公关

践行写作✏️打卡第16天。

今日复盘两周课程

1.写作的基础概念2.一切源于定义。

再次回过头来梳理，通过妮妮总结的abcde的写作路径，加深一下对两节内容的认识。

a.写作=输入，处理，输出。

b.写作的目的是沟通，而不是表达。

c.写作是有效沟通。

d.你写出来的不是文章，而是你的价值观

e.提升写作的三个层级，思维层，方法层，践行。

想要提升写作能力，可以从提升输入质量，加深思考深度，提高输出能力，三个角度进行提升。写作有N个理由让我们去长期坚持做下去，乃至最后形成一种生活习惯，只有海量的吸收，才能萃取到更优质的精华，结果虽然是输出，但是从源头上锻炼的还是我们的输入体系，没有输入和处理如何输出呢？所以输出只是写作其中的一个环节，还有其中两个非常重要甚至不可或缺的前提，就是我们的思考能力和我们的思维处理体系，思考能力是核心，有精彩的思考，才会有精彩的处理和输入。

你所写出来的写出来的文章就是你价值观的体现，对与错、重要与否，最终都是通过你的作品去呈现，所有的精彩也都是某种价值观体现的产物，之所以说你的价值观就是你的宪法，也就是告诉我们树立价值观的重要性。

写作的目的是有效沟通，不是表达，是一种思想和情感的沟通，所谓有效沟通就是让人明白了之前不明白的道理，了解之前不了解的事实，继而跟对方达成共识。

今天我们讨论的话题是《我是歌手》大赛中，关于汪涵如何化解危机公关的案例，作为实践，我们试着来拆解汪涵处理孙楠退赛一事，通过文字我们对当时的事件进行了还原：

汪涵对话孙楠：“楠哥，我特别想问一下刚才您说的每一句话都是您此时此刻内心所想所感，都是你自己拿定主意之后的观点？”孙楠：“是的，我内心真的感触，因为我来到我是歌手这个舞台，给我的动力，比我想象的还要多，我很开心，我觉得我已经可以了，已经够了，特别是我的伙伴们，我的弟弟妹妹们，他们都特别特别的优秀，我觉得他们应该有机会拿更好的成绩，加油，谢谢。”

汪涵对话观众：既然我是这个舞台的节目主持人，接下来就由我来掌控一下。首先请导播抓紧时间为我准备一个三到五分钟的广告时间，谢谢！我待会儿要用。接下来我要说的这段话有可能只代表我个人的观点，而不代表湖南卫视的立场。我从二十一岁进入到湖南广电，所以我觉得我自己身上的很多优点和很多缺点似乎都打上了湖南广电的很多烙印，包括所谓没事儿不惹事儿，事儿来了也不要怕事儿。对于一个节目主持人在这么大一场直播当中，一个顶尖级的歌手一个顶梁柱一样的歌手，突然间宣布退出接下来的比赛，我想应该是摊上事儿了，甚至是摊上大事儿了。但是说实话，我的内心一点儿都不害怕，因为一个成功的节目有两个密不可分的主体，除了这个舞台上的七位歌手之外，还有电视机前的亿万观众和现场的这多的观众。我之所以不害怕是因为你们还真诚地踏踏实实地坐在我的面前，我还可以从各位期待的眼神当中读到你们对接下来每一位要上场的歌手，他们即将演唱歌曲的那一份期许。我还可以从各位的姿态当中可以感受到你们内心的那种力量，这个力量足够给楠哥，给红姐，给The One，给李健，给维维，给黄丽玲，给所有的歌手，给彦斌，已经准备好了，会有千万个掌声要送给他们。楠哥不信，你听。

汪涵对话孙楠：“这是我要说的第一层意思。第二层意思我想表达的是，我虽然不同意楠哥的一些观点，但是我誓死地捍卫您说话的权利。所以刚才我由话筒听到那一段的时候，我并没有试图打断您要说的话，虽然我可以这么做。其实每一位歌手来到这个舞台，TA都有权利选择我来或者是不来。当然，您自然也有权利选择在您认为是对的时刻，依着自己认为对的那个心情做出你要离开的这个决定，所以我相信我们应该尊重一个成熟男人在这一刻做出的决定。当然，我们在这里提出一个希望和请求，就是希望您以一个观众的身份继续坐在这个地方，来看你最爱的弟弟妹妹们向歌王的舞台进军，我也相信我们现场的500位大众评审已经做好了准备，用掌声来接纳这位不期而至的观众，不信，你听。

汪涵对所有人：“接下来对于我个人而言，一个主持人，我在台上不可能有这么快的反应速度，也不可能有这么大的权利，来重新调整接下来因为楠哥的退出而要改变的比赛的规则。因为有一个歌手要退出，所以比赛规则都要做相应的改变，所以有请导播在这一刻给我放三到五分钟的广告，我要跟我们的制作团队跟我们的领导一起商量，怎么来进行节目上的和赛制上的相应的调整。各位亲爱的观众朋友，真的千万不要走开。还是那句话，真正精彩的时候，或许会从广告之后才开始，马上回来！

拆解：

1.话是对谁说的？

2.说这话的目的是什么？达成什么共识？

3.是否达成目标？

4.如果反过来做，会怎么样呢？

因为孙楠的一场说走就走的退赛，因为汪涵现场及时有效的沟通，及时救场及时化解一场公关危机，黑体加粗部分是汪涵对话的对象。

对话孙楠，是在明确责任，再次确认一个退赛事实，两次对话目的是要和孙楠达成即使退赛也要留住现场的共识。

对话观众，我是这个舞台的节目主持人，接下来就由我来掌控。湖南卫视会妥善处理，同时表名自己立场，及时的控场，游刃有余，让所有人感受到了他的感知，传递了一种正能量的信号，目的是要稳定观众情绪，以自己的价值观跟观众达成有效共识。

通过汪涵沉着睿智的处理，力挽狂澜，最终顺利化解了这场公关危机，避免了一场尴尬的退赛风波，给各方都有台阶下，也反应了汪涵有所为，有所不为，以及尊重所有人的职业素养和正确的价值观，最大限度的降低了一场突发事情带来的不良影响。

反之如果汪涵没能够做到有效沟通，及时应对，没有跟大众达成共识，甚至慌乱解释，只会给现场带来唏嘘混乱，最终给各方都造成不良影响。

  重新定义有效沟通，所以笑来老师提议，多看心理学方面的书籍，多学经济类方面的读物、多揣摩那些公众人物是如何化解危机，多思考每个人真实背后的价值观，给你自己更多的机会了解更多的人。

我是美韵森-雪儿，个人品牌践行者。

学习是仰望星空，践行是脚踏实地。

2019邀请您一起做践行派。