梁爽
理性天蝎
治拎不清、玻璃心、拧巴症
点燃你自律的心
我反射弧也是够长的，昨天吃晚饭时，才用盒子看了湖南卫视在小年夜那天直播的2018年春晚。
还没演几个节目呢，就看到杜海涛的口误：他把赞助商交通银行的广告，念成了招商银行。
口误不是重点，重点是他念错还不自知，知错后自乱阵脚，口中一连说着多个“完了”，慌张结巴，用手无助地去拉何炅的衣袖。
这个临场反应真是史诗般的尴尬，已有13年主持经验的杜海涛，说错赞助商后六神无主，求人解围的样子，更是凸显出何炅和梁田的反应迅速，功底强悍。
何炅的救场3部曲：1，提出疑问，暗示海涛，甚至给他手卡；2，一句“你是不是还有别的银行卡没告诉我们”的玩笑，消除海涛的紧张情绪；3，轻松地带出惩罚，让海涛把正确的赞助商念3遍。
不得不夸梁田反应神速，表现亮眼，在海涛口误当下，她说“梦辰刚刚特意叮嘱我，她有一张交通银行的银行卡”，为这个锅底时刻，定了个向上的调子。
这个口误冲上热搜，从网友的评论来看，主要分成两类：
有人觉得没什么大不了，甚至因祸得福，大家都记住了交通银行有110年的历史了，说正确的话反而效果没这么好；
有人觉得这很严重，杜海涛的口误以及后续处理很不专业，入行多年，业务能力没有随着年龄和经验的增长而增长。
我坚定地赞成后者，大家都正确，偶尔一个错误能上热搜，这让人略感欣慰；如果大家都错误，偶尔一个正确上了热搜，那简直糟糕透了。
当你主张不必计较，一笑而过，因错得福的时候，你漠视了专业素质的重要性，你把业务水准当儿戏，这是对那些认真充分准备的人的不公平。
是人都会犯错，但大家允许你犯错的额度是有限的。
朱丹的一次口误就影响了自身发展轨迹，董卿的口误也因为她有太多漂亮的临场发挥而被忽略。
在职场中担任过或接触过甲方乙方的人都能想象，这么大的一个项目，前期需要两边的商务法务各种洽谈对接，然后是撰写台词的部门煞费苦心，从切入到铺梗，等着杜海涛说出金主，结果他直接说成金主的竞争对手。
他的一个失误，可能让团队多少个日夜的磨合策划付诸东流，自己犯的错，也无法靠自己圆回来，如果不是搭档太过给力，这后果挺难收拾的。
主持人的口误在所难免。
董卿主持09年春晚时，把马东介绍成“马先生之子马季”；朱军04年春晚时说 “羊年的钟声马上就要敲响了”，他却把猴年说成了羊年；
汪涵主持超女时，将“各位观众，晚上好”说成“各位观众，晚安”；何炅在《我是歌手》决赛时，把叶倩文的英文名“Sally”说成了“Lisa”。
但专业的主持人，在知道错误之后，当场能稳住自己的心态，继续后面的主持流程，巧妙地化解口误。
比如李湘在主持相亲节目《称心如意》时，不小心把打篮球的姚明说成了跨栏的姚明，但她马上机智化解“难道姚明就不能跨栏吗？刘翔就不会打篮球吗？”
而汪涵、张绍刚和何炅，也一件或多件神救场的事迹，诠释了教科书级别的业务能力。
像是汪涵体面应对孙楠的退赛风波，张绍刚幽默化解马景涛的尬演，何炅经常帮口无遮拦的谢娜圆回来，看着现场突如其来的高密度冷凝剂被他们驱散，让观众竖起大拇指。
本来不想追着杜海涛这次口误不放，可是回想他这些年的不长进就忍不住要说。
杜海涛有时会给我一种能力配不上平台与资历的局促感，分寸感相当不够用。
在一些闹腾的节目中也挺乐呵，但换一个正式的舞台，就很违和，何炅李维嘉是可以变频的，但杜海涛就是以同一种频率应对所有不同场合。
有时摆不对自己的位置，有个节目作为主持人的杜海涛，看到权志龙十分忘形，旁边的李湘已暗示他赶紧走流程了，李晨也劝他要矜持。
他还在那又表白偶像，又要求合影，最后居然单膝跪地给权志龙颁奖。
这个表现简直让我傻眼，你是主持人，不是粉丝，主持人是主持现场而不是放飞现场的，这样的行为对各方都不负责；
再说不是说好的男儿膝下有黄金吗？去给一个外国偶像下跪在我看来很不恰当。
我对杜海涛的口误，持宽容态度，但对他口误后的慌张失措，持零容忍态度。
我对奚梦瑶走秀跌倒，持心疼态度，但对她站起来后形散人也散的状态，持不谅解态度。
意外或人为的差错难以避免，但事后的反应，衡量着一个人是否有职业精神，能否把自己的烂摊子收拾利索，可否去承担由此造成的一切损失。
有次和某领导吃饭，其中上菜的小妹手指扣到菜里，说了几遍要热饮端上来还是冷饮，领导责骂了小妹一顿。
我在一旁觉得尴尬，领导言简意赅地解释说，他只尊重那些尊重自己工作的服务员。
我的第二份工作的女经理，初入职场时，因为有个疏忽给甲方带来损失，尽管她的真诚道歉让甲方不予追究，但当时的经理当着众同事指着她的头骂她有没有脑子。
后来女经理一路成长，业务娴熟，仔细至极，成为公司的中流砥柱。
说到底，在职场上打拼过一段时间后，我越来越崇尚专业的职业素养和过硬的业务能力，这些才是我们赢得尊重的终极。
杜海涛的口误风波对我们这些普通人有3个维度的启示：
1，事前预防为主
之前奚梦瑶走秀摔倒后，我看到一篇关于另一位维密超模何穗的报道。
说大秀之前，高强度的训练和严格的饮食计划是最基本的准备，她还要练习手指和脚趾的力量。
“因为你穿着高跟鞋走路，需要抓地力保证全身的平衡”，她会准备毛巾等辅助工具，尝试用双脚的脚趾去夹。
“一般人不会去练那些东西，又无聊又累”，但对她来说，这是为了在尴尬一幕发生时，最大程度地保护自己和捍卫专业的必修课。
很多专业人士，对待工作丝毫不打马虎眼，准备越充分周到，出错概率会下降，应对错误也会更体面。
2，事中灵活调整
庆哥以前做过培训行业，她曾跟我说过，越优秀的讲师，他们讲课之前，提前很久了解学员背景，为了有的放矢地备课，讲课当天会提早很久到讲课地点，检查和调试设备。
有些更值钱的讲师，根据学员的表现和反应，及时调整案例，变通语言表达方式，灵活穿插应景的环节，让课程效果最大化。
面对突发状况没有固定公式可依，临场发挥更能看出老师的沉淀和水平，跟工作人员怎么配合解决，跟学员怎么切换成其他方式，怎样举重若轻地化解尴尬调节氛围。
3，事后总结复盘
有人因为临场发挥不好，不愿回想，不想面对，但有些人注重总结复盘。
我有次接触过一个工厂品控部长，几年前他们接受权威第三方来厂检查，当时专家提了不少不符合项和待观察项。
检查人员走了，整个部门都很沮丧，但他号召部门复盘，他甚至回忆出他们的那句回答让检查员皱眉。
然后顺着纸面上的不符合项和其他没进入记录的皱眉项，工艺流程方面一步一步改正，迎接检查环节一项一项改善，后来的检查他们顺利通过。
总之，杜海涛的口误因为他的职业属性，被送上热搜被人热议，而我们普通人的失误或许不会放的那么大，这对我们来说是一个提醒。
对待自己的工作，多拿出一些匠心感和信念感，多做足准备，多举一反三，多假定状况，最大程度地让事情在掌控之中，当状况发生后，别心慌，别逃脱，勇敢地去纠偏。
自我要求严格一点总是好的，毕竟每个人进入职场后，或多或少有一段可被原谅错误的阶段。
可是一旦过了这个阶段再出错，别人鼓励你，是情分；别人责骂你，是本分。
作者介绍：梁爽，新书《当你又忙又美，何惧患得患失》正在当当热卖，公众号：哪梁爽哪喜庆（ID：zheliangshuang），微博：@梁爽笑抽筋了，已出版《你来人间一趟，你要发光发亮》，理性天蝎女，治拎不清、玻璃心、拧巴症，点燃你自律的心。
网友评论