我微信上有一位宝妈，是做微商的，主营童装。人很勤奋，每天刷屏次数在40-50的样子，朋友圈基本都是商品图，偶尔会晒下娃。
昨天她在微信上问我，说她微信上有2000多个好友，而且她每天都发产品图，为什么没有多少成交？
我问她一天大概有多少单？她告诉我，最多的时候一天出过9单，但更多的时候是一个星期没有一单，或者一天偶尔有个1-2单。
这是很多新手微商的困惑，微信上好不容易加了几百上千人，结果转化不了，没有成交或者成交极少。
其实，不管你是做微商、电商、还是线下实体，只要你想销售产品或者服务，你都会在成交之前遇到2个最基本的阻碍，一个是“信任问题”，一个是“风险问题”。
我们应该怎么去解决这2个问题呢？
一、信任问题
首先让我们来理解下，到底什么是信任。百度给的定义是：信任,是相信并敢于托付。信任的意义就是在一起能快乐。
既然这样，那有一个很现实的问题，粉丝跟你非亲非故，凭什么相信你呢？
这就取决于你平时在粉丝记忆中"正向记忆"的多少了!什么是“正向记忆”？也就是记忆中印象好的人。
当你做某个决定的时候，你会选择是否相信这个人，就取决于对方在你脑海里正向记忆的深度了。
比如你的粉丝买不买你的产品，取决于他有多信任你，也就是你在他记忆中“正向记忆”的多少。
那我们怎么才能提高自己在粉丝记忆中的“正向记忆”呢？
1、通过和粉丝互动，多频次制造正向记忆
我们在现实生活中，一个朋友在你记忆中的正向记忆大致是这样产生的。通过接触、交流、互动，然后可能在某件事情上帮助了你。
所以，互动交流是产生正向记忆的一个非常棒的方法。
那我们在微信这个虚拟的网络世界上，也应该通过和粉丝的持续互动，来加深在对方记忆中的正向记忆。
而微信上保持良好互动的2大杀手锏是，持续点赞和用心评论。
你要知道，我们每次在粉丝的朋友圈点赞、评论一次，就相当于在他的世界里出现了一次！
有关这2点的重要性和技巧，在我的另一篇文章《元兵：用这招做微商，连大咖都得与你互动》里有详细讲解，有兴趣的朋友可以查看下。
2、持续输出价值
通过互动确实能增加你跟粉丝的信任感，但是想让他最大限度的信任你，你必须持续向你的粉丝贡献价值，也就是成为他们的精神领袖。
比如你是卖童装的，你可以在儿童穿着搭配方面表现你的专业，或者在育儿方面传达你的经验······
你只要在你擅长的某个方面持续贡献你的价值，时间久了，粉丝会认为你很专业，很无私，影响力自然就上去了，你在他们心中也就成了精神领袖。
然后顺便卖点他们有需求的东西，就比较容易成交了。
记住，做微信营销，需要花90%的时间贡献价值，只靠10%的时间成交。
二、风险问题
有时候粉丝可能也喜欢你的产品或者服务，但是在最后成交的那步还是犹豫了。
什么原因呢？因为还有风险问题没有解决。
他们可能会担心这个产品买回去没有效果，或者跟你说的不一样。
如果没有效果或者觉得不好，能不能退货呢？
所以，到了这步你还需要做出承诺，来解决粉丝担心的风险问题。这里你就必须用到“零风险承诺/负风险承诺”。
所谓的零风险承诺是什么呢？就是只要客户不喜欢，不满意，就可以退款给他。就像去天猫购买商品，有一个七天无理由退换货一样。
而负风险承诺就是，当你的粉丝不想要，你花多一点的钱买回来。比如，你卖的衣服是89元，如果粉丝不喜欢，你花90元买回来。
讲到这里，肯定有人就会担心，那粉丝真的退回来怎么办呢？岂不亏死？
那我要说的是，如果你的产品连你自己都没有信心，你都不能保证它的品质，那你卖的干嘛呢？坑粉丝吗？坑了一次还有下一次吗？
当你把自己的信任额度透支完，还有人来找你买东西吗？
你要知道，做营销，90%的利润在后端。
如果你的产品确实好，我相信用零风险承诺不会增加售后率，相反，能加倍增加你的出单率。
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