当你看到朋友给你发2-3条语音时,你内心是啥感觉呢?是否相比于简单易懂的文字,会更有明显的压力感呢?那么这是为什么?
下定义,沟通有哪些方式?
沟通的分类方式有很多,以视觉来分类就是分为可见与不可见
可见的沟通方式,例如文字、手势、表情
不可见的沟通方式,例如语音,电话
那么二者有什么区别呢?就是缺少了一个沟通的维度—— 视觉,导致沟通效率不同。例如,人有五感,形、声、闻、味、触,对应着人的视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉。在面对面沟通中,是采用除味觉外的另外4感,来从不同维度来确认信息。比方说,你看到讲话的这个人是穿的正式还是邋遢,你对他的评判标准肯定不一样,可如果眼睛看不见的人,就很难分辨。
回到微信里呢?嗅觉与触觉失效,只剩下了视觉和听觉,文字是只有视觉而语音只有听觉。你可能会好奇,同样都是一种感觉,难道听觉就比视觉差吗?这并不是,而是因为这与它们的适用性有关系。
如果你发的是文字,那么对方无论在车上,地铁上,飞机上,以及绝大多数环境里,都能迅速的识别。
如果你发的是语音,那么对方为了听清楚你说的话,通常要把手机放在耳边,或者带上耳机,这就增加了沟通的难度。更不用说,如果在一些不能发出任何声音的场所里,对方听不了,还只能将语音转换成文字来了解你的意思。
这就涉及到信息领域里的概念 —— 信噪比,信噪比越高,代表它产生杂音的可能性更低,在沟通中就是被曲解的可能性变低,那么信息传递效率越高,而在微信里文字的信噪比大于语音。
而且,微信语音可能会带来另一个问题,沟通陷入停滞。就像我自己如果看到有人发了3条以上的语音,除非事情非常重要,否则我就会先把对方的信息放着,等到有空闲时间再去处理。根据不同人的情况,时间可能会延后从1分钟到1个小时,甚至更长的时间不等。而沟通是为了什么呢?不就是尽可能在最短时间里,把事情说清楚吗?
进一步说,沟通要看具体的场景,微信并不是一个即时反馈的场景,并且充满了不确定的等待。例如你现在发了一句话,你是不知道对方会什么时候回你,但你始终会希望对方能够尽快回复你。但这个要求是奢侈的,对方凭什么要立刻回复你?
在信息爆炸的时代,不回复信息,或者说延迟信息,才是常态,能够被短时间回复信息,那就得感恩。各自的时间都很宝贵,没有人有那么多的时间非得看你的说,不发语音是尊重对方的时间。
而比语音更好的方式,就是打电话,最好是提前约时间,而重要的情况直接面对面,进一步提升信噪比,并且能够在过程中体现你对时间的尊重。
不论时代如何改变,面对面沟通效率一定是最高,这就像你要买新手机时,通常会问身边人怎么卖,因为沟通中调动了人的4种感觉,提升了沟通的效率,而不了解的才会去网上查评价、查攻略等等。
最终,推荐你多用文字,因为文字是可被记录,既能够帮助你反思自己,同时又能够让你成为时间的朋友。我记得我母亲在我出生后到的一段时间里,每天都会记录着我今天的样子,玩了啥,好奇啥。而这么简单的文字,就能成为彼此的回忆。
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