电子客票是电子数据形式体现的铁路运输合同。我们国铁集团全面推行电子客票以后，意味着开通电子客票业务的高铁车站开行的G、D字头的动车组列车，以后都不用“取票”，大家出门乘车只需要带上身份证。
不在高铁或客运专线上运行的普速列车，以及在普速线路上开行的时速只有160公里的动车组列车，目前还没有开通电子客票。
大家在购票成功后，乘车小伙伴会收到有乘车日期、车次、时间、坐席等信息的短信通知，我们铁路不再出具纸质车票，乘车人直接凭购票时所使用的的有效身份证件原件进站乘车。
如果有需要，可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可以到车站人工窗口或者指定的自助机上打印。
购票信息单仅作为购票成功的信息提示，如需报销，要另外打印报销凭证。购票信息单与报销凭证都不能作为进站乘车的凭证使用。
尤其是报销凭证，别看它长的跟车票没什么区别，但仅能供报销用，是不能乘车的，也就是说它不是铁路运输合同。
在人工窗口购票时，车站会提供购票信息单，旅客须当场核对购票信息。如果需要手机接收乘车信息、列车运行变更信息，还应提供购票人或乘车旅客的手机号码。
报销凭证可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自助售票机、代售点）打印。若是为了方便改签退票，乘车以后再进行打印更为稳妥。
可识读证件购票凭所使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机办理验证、检票进出站手续。
其他证件购票凭购所使用的乘车小伙伴有效身份证件原件，持儿童票的旅客乘车时，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，均需通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
在12306.cn网站注册用户且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验，可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码，通过人工通道办理进、出站检票手续。
上车后，大家须按购票信息单上标注的车次、车厢号和座位号有序上车就坐，可不要随意选择座位，甚至提出不合理要求。遇工作人员查验车票时，应出示购票时使用的有效身份证件原件。
大家使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。
在12306.cn网站注册且通过铁路12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式在车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的电子客票改签、退票手续。
但已打印报销凭证的乘车小伙伴和使用现金方式购买的铁路电子客票，须到车站指定窗口办理改签、退票手续。
在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。
在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的，有车站或列车工作人员开具客运记录交旅客。小伙伴应在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
办理退票手续时，如果丢失证件有出站记录的，后补车票就不退票了；无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核算收取的手续费不退还。
符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次），购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续。持学生票、残疾军人票的旅客，应当在开车前办理核验手续后进站乘车。当然铁路工作人员有权查实此类票证的。
网友评论