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"《谈话的力量(原书第三版)》,摘编自59~ 73页
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法,并认真地对待。如果你不愿听对方的批评,问题就会积累起来无法解决,反而让矛盾日益激化。 大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当:要么完全否认;要么找借口;要么指责对方更过分。 较好的应对批评的方法是: 第一步,询问具体内容。 第二步,同意对方的批评,具体有四种情况。 1.如果你完全接受:先同意对方说的事实,然后说出你将有什么新的做法。 2.如果你确实无法改变:先同意对方说的事实,承认给对方带来的不便,说明自己无法改变。 3.如果你认为对方以偏概全:先同意对方说的事实,然后列举其他的事实。 4.如果你认为对方无理取闹:先同意对方有发表意见的权利,然后表达自己。"
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根据原文片段的知识点我个例子:
--你根本就不关心儿子!
--为什么说我不关心儿子?
--你总是守着电脑,跟儿子交流过么?
(完全接受):我看电脑的时间确实比较多,从现在开始,我减少在电脑上的时间,增加跟儿子的交流时间。
(认同但无法改变):我看电脑的时间确实比较多,跟儿子交流的时间相对很少。不过最近任务很多,都需要在电脑上完成,所以一时半会也做不到明显减少用电脑的时间。
(部分认同,但觉得对方以偏概全):我在电脑上确实花的时间有点多,不过每天也有陪儿子。
(认为对方无理取闹):你可能觉得我不关心儿子,但是我很爱儿子,我们相处的也很愉快。
如果能在遇到批评时,不管觉得对方说的是否正确,都能采用这样的方式表达,那么,不管在生活中还是工作中,我们与他人的冲突以及他人指责后我们的消极情绪会大大减少,同时也会赢得对方的尊重。
A1
老板:这样下去你将会失去很多机会!
我:为什么这样说呢?
老板:我交代给你的任务你从来都是拖拖拉拉,消极怠慢。
我:我确实没有按时完成任务。从现在开始,我学习时间管理,让自己更高效工作,在规定时间内完成任务。
A2
发表一篇文章,老板,评审,竞争对手分别说文章的不足之处。
老板:
--这篇文章虽然已经发表,但是明显存在不足之处。
--是的,老板,接下来我们的研究重点是解决这个不足。
评审:
--这篇文章样本量不够。
--感谢评审悉心指导,我们的研究发现x在x病中有一定作用,目前样本量小是本文章的不足之处,但是该发现属于首次,具有一定开创性。
竞争对手:
--这篇文章太水了。
--你可以这么认为,但是这篇文章已经被x杂志接受,研究结果已经得到行内人士认可。
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