我曾经在一家民营企业GQ任职近十年,十年啊,可以说我的青春年华都奉献给这家企业。自己觉着还是比较勤奋、比较努力、很爱岗敬业的。任职期间,职务和薪酬是波浪式的前进、螺旋式的上升,经历了公司创业、发展、创新、重组……有人说胜者为王,但当时的公司里流行的是“剩”者为王。为什么是“剩”而不是“胜”?这个很好理解,一家民营企业能从路边摊发展成业务横跨多个省市、拥有N个分公司和子公司、养活好几千人的大公司,支持它一路前行的是公司严苛、近乎变态的管理制度。你能在众多新人中“剩”下来,还一下子就“剩”了多年,相当不易。
话说GQ的制度严苛到什么程度?我们从以下几个方面来看:
1、考勤
最早的时候公司是纸卡打卡,除上下班打卡之外,午餐时间也要打卡,午饭时间40分钟。只能吃盒饭,吃个面条时间都很紧张,你想点两个小菜、再喝点茶水是不可能的。孰不知这个时间对我来说连盒饭都吃不完啊!(那个时候瘦应该也是吃不饱的原因吧,嘿嘿)最最关键的是午餐时间出入都得打卡,无论什么原因漏打都要被罚款。
后来改成了指纹考勤,无奈那个考勤机很不给力,时不时就打不了卡,然后大家就排长长的队等着在审计部签字。
再后来又改为刷脸卡,有员工快迟到了狂奔到公司,头发凌乱、面部角度不对,导致打卡不成功,对不起,你迟到了,罚款!心里顿时不好了。而且,迟到要控制好次数哦,因为每个月超过四次迟到加罚100元。
什么?你说早退?早退=旷工,旷工三天=自动离职,你是不想混了吧?
2、费用
GQ有严格的费用报销管理制度,报销单审核流程长、且相当严格,除了费用发生要合情合理以外,有很多细节也决定你的费用能否顺利报销。比如金额大小写有误、票据粘贴不规范、没有填写报销日期……情况好点退回重填,偶尔也有单据扣压、取消报销的事情发生。话说回来,一个公司想要发展,这些细节也是非常重要的,曾经有一个店长谎报费用、中饱私囊,每次金额不多,店里经营业绩受损。最后被查处的时候累计金额已达几十万元,不用说,迎接这位老兄的是几年牢狱之灾。真的是细节决定成败哦!对员工、对公司都一样。
3、薪酬
GQ有一套非常完善的薪酬体系,员工有岗位级别和薪资级别,也就是说同一工种、岗位级别相同的员工,很有可能工资收入不同,因为他们的薪资级别不同。这样目的是对表现优秀的员工给予鼓励,同时激励表现一般的员工。体系没有错,关键在于执行的人过于教条,为了控制人工费用,不知道哪位总监提出限制每年转正名额、限制每年调薪名额,对各部实行费用总额控制。能省不少费用支出,大BOSS自然高兴。这下可苦了下面执行的人,明明新员工非常努力、表现优异,因为你们部门的名额限制而不能转正,明明老员工业绩灼灼、爱岗敬业,因为名额限制不能加薪(忘了说,加薪标准是200元/次,即每加一次只能是200元)。关键是分公司BOSS都没有权利调整各部门的名额数量,曾经因为一名员工加薪的事情闹到HR总监处才解决。从普通员工到总监的路有多长?员工—主管—部门经理—分公司HR经理—分总—总部分管部长—总监—HR总监,所以,有的员工看到加薪无望要么骑驴找马、辞职另谋出路,要么消极消极怠工、得过且过。这也是离职率高的主要原因。
4、会议
当时分公司的BOSS是军人出身,会议超多,业务报告、财务分析、行政通告、各种学先进思想教育会、中层管理洗脑会、总部会议精神传达……形式上有现场会议、电话会议、视频会议、微信同步会议……亲,好好发挥你的想象再想想,估计你能想到的会议我们都开过。小巫曾经一天参加了五场会议,然后还有一堆的工作要完成,忙得都快头上长草、脚底冒烟了。这么多会议就得用到会议室,GQ会议室有严格的管理规定,提前在行政前台预约,倘若在预约时间以外在会议室开会,会议第一负责人将会按岗位级别接受罚款,一般60元起罚,你高几个级别罚款就翻几倍。有人说我们会议没开完啊,会议时间顺延一点怎么了?对不起,这里没有特殊情况,如果没开完那是你没有计划好,罚单照开!
5、审计
审计部绝对是神一样的存在,公司各种营销、活动、甚至饮食起居都要过问,各种BUG和疑似BUG都由他们来处理。处理结果一般只有一种:罚款。审计部就像穿了黄马褂、拿了尚方宝剑的钦差大臣,当然钦差大臣也不乏有嬷嬷和太监这两种人。制度用起来得心应手,如果有了私怨,就赶紧向诸神祈祷吧,千万别范在这些人手上。什么?你说错判可以向BOSS申诉?NO WAY!老板说了“他们就代表我本人,我相信他们会秉公执法的!”好吧,争取别踏进雷区。当时业务部门私下经常拿审计部打趣,说公司只有审计部是纯赢利部门。
瞧瞧,老东家GQ算是经营有道了,管理制度也在不断完善,但是终归太过教条、模式化,没有重视人与人的区别,这样的一言堂如今已经尝到了苦果:人员流动性大、业界口碑差、主营业务收入日渐缩水。
离开GQ后,原来一客户听说我辞职了,就邀请我到他的公司LK做事情。几番相邀,盛情难却。我当时也没多想,反正也闲着,大公司都呆过,什么事没遇过、什么人没见过,小公司能翻出什么大浪花?真去了,才发现事情没有想像得那么简单。公司总共不到二十个人,员工里有老板的老婆、小姨子、战友、发小、哥们、同学,还有各种关系介绍进来的,小巫最怕处理复杂的人际关系。入职第一天,老板说,以后公司大小事情都由小巫说了算啊!可事实呢?后来才发现小巫说的能算数的太有限,因为人情太多,因为公司的任何事情都没有章法可依,当时结合公司的实际情况、重新梳理了很多公司内外业务流程,但是,问题还是出现了。
1、考勤
在我去之前,LK是没有考勤制度的,迟到、早退比比兼是。说好的业务沟通会,员工迟迟不到,一问要么堵车、要么说在跟某某客户在一起、要么说给老板请过假了。我就不明白了,你不能按时参加,为什么不提前说明?提前一天通知的开会时间你说你跟客户有约?怎么安排工作的?这么点事都说给老板讲过了,公司管理不混乱才叫出了鬼了呢!虽然我也不喜欢卡点奖惩,可你得有基本的时间观念吧!你浪费自己的时间我不管,你都任性到浪费大伙的时间了,这就太不应该了!有这种现象,还真范不着跟普通员工动怒,因为这是长期养成的习惯,得改!所以制定了考勤制度,老板表示一定以身作则、痛改前非,结果第二天一早的周例会所有人都到了,老板和老板娘没到。
2、费用
费用报销一般只由老板一人签字,这样一来,很多时候老板碍于人情、面子,基本都给签了。老板出去各种应酬所产生的费用都拿来报销,经常是票据少、金额大,这样一来,老板娘不高兴了。抛开个人利益不说,费用报销是一定要规范的,至少要有个标准:报销额度、报销流程、报销时效。于是,小巫吭哧吭哧又制定了费用报销制度。给老板省钱省事、员工垫资也能及时返现,自然兼大欢喜。
3、薪资
倘若你说迟到早退都是些小事,那么薪资无论对企业还是对员工,应该都算是大事了吧。每个岗位的薪资标准都是老板说了算,当然也会结合市场薪酬,但没有薪酬考核。财务、市场、售后、行政都是干多干少一个样,干好干坏一个样,销售人员业绩好的提成不会全额发放、业绩差的也安心拿固定工资吃低保,没有考核就没有激励,没有激励就没有动力。好吧,拿人钱财替人消灾,小巫又拟定了薪酬考核制度,对薪资标准、考核办法、发放时间等逐一作了规范,老板看过说OK,就这么办!终于有能落地的东西了,结果员工又反映说工资经常迟发,过去的事情我不再过问,就在薪改的当月,工资又晚发了。
4、会议
在LK讨论和谈话很多,根本没有什么会议制度,对会议时间的掌控更是随意,有时候一个简单的工作安排就会占用一上午的时间。后勤人员不能处理日常事务,销售人员错失跟客户交流的机会。后来建立了周例会制度,平时信息传达多用微信,业务问题在每天沟通,时间控制在一小时之内,坚持一段时间后效果还不错,员工觉得信息传达更及时了、反馈问题有统一回复了,也多出来时间处理具体工作。
5、客户
客户资源基本掌握在老板一人手里,销售人员跑腿的多、能办事的少,员工的晋升和成长空间小。偶有个别销售人员啃下一个大客户,立马就翻身农奴把歌唱,得得瑟瑟总觉着没人动得了他。年青人还是不知江湖险恶啊!
小巫在上面这家公司呆了一个月多就离开了,找工作就跟找对象一样,既然知道不合适就赶快叫停,你得止损呀!不合适对双方来说本来就是一种伤害。
GQ和LK同为民营私企,方方面面都有太多不同。学院派的GQ资源丰富、信息来源广、凡事有章可循、稳定中求发展,但公司内耗太大,基层诉求不能及时得到回应,长期负面情绪积压造成工作积极性不高;LK的风格更像田园派,没有章程导致太过自由,但是船小好掉头,敢于冒险,机会来了老板一句话很快就可以做出反应。
以上只是举了几个例子,每个人的职业生涯都会经历一个或多个企业,不管在什么样的企业,只要跟你自己当下的需求、步调一致,你自己觉得OK就行了,个中利弊只有慢慢体会啦。
结束语:亲,你所在的公司是学院派?还是田园派?
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