一、设计体贴的软件

1.1体贴的产品关心用户喜好--记住用户的行为和偏好，尤其是用户告诉过他们的事。

1.2体贴的产品是恭顺的--提交按钮任何时候都能按（？跟现在的一些设计相违背）

1.3体贴的软件乐于助人--提供答案以外的相关信息

1.4体贴的软件具有常识--合适的地方提供合适的功能，不提供一些明显不对的内容。

1.5体贴的软件有判断力--保护隐私信息和报告异常

1.6预见需求--比如利用空闲时间下载当前页面的相关页面。

1.7尽责--从长远角度考虑用户当前执行的任务

1.8不因为自己的问题增加用户负担--15章

1.9能及时通知用户--15章

1.10敏锐--察觉用户操作，并记录，为以后提供相关信息。

1.11自信--（貌似还是需要删除确认，尤其是重要的内容）

1.12不问过多的问题--提供选择比提问要没有压迫感

1.13即使失败也不失风度

1.14知道什么时候调整规则

1.15承担责任

1.16帮助用户避免低级错误

二、设计聪明的产品

2.1利用计算机的空闲周期

2.2聪明的软件有记忆

2.3聪明的产品能够预测需求

2.4聪明的产品能记住细节-- （mac os 中sketch导出文件的位置默认是上一次打开的位置，但是可选最近使用过的文件夹）

2.5让聪明的产品发挥聪明--缩小决策量、偏好阈值、多数情况下多数是对的

三、设计社交软件

3.1社交软件要知道社交规范和市场规范的区别--社交规范存在于朋友和家庭之间，市场规范属于社会人。

3.2社交软件帮助用户展现最好的一面--用户身份、动态VS静态用户形象

3.3允许简单协作--不破坏原始的内容

3.4知进退--允许用户在不想被干扰的时候，不打扰用户

3.5助于增长网络健康

3.6社交产品尊重社交圈的复杂性

3.7社交产品尊重其他用户的隐私

3.8社交软件要恰当处理反社交行为--区分真的滋事者和想加入圈子又不受欢迎的人。