【书中原文】我最有感悟的一句话是：“也许我们并不认为自己的谈话方式是‘暴力’的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。” 这句话如同一记重锤，敲醒了我对于日常沟通中潜在伤害的忽视。
【核心概念转述】我印象最深的一个概念是非暴力沟通强调的“观察而非评论”。在我们与他人交流时，往往会不自觉地从观察迅速跳跃到评论，而这种未经深思熟虑的评论很容易引发误解和冲突。比如，我们说“他总是迟到”，这是评论；而说“他这个月迟到了三次”，这才是基于事实的观察。
【个人体验】我有一个深刻的经验。曾经在工作中，我与一位同事就项目方案产生了分歧。当时的我情绪激动，直接指责他“根本不懂业务”。结果可想而知，我们的关系变得紧张，项目推进也受到了影响。事后反思，我意识到自己完全陷入了暴力沟通的陷阱，没有客观地表达自己的观察和感受，只是一味地给出负面评论。
【行动指引】当我与他人产生分歧或者想要表达自己的观点时，要先冷静下来，清晰地陈述自己所观察到的事实，然后再诚实地表达自己的感受和需求。比如，我可以说“我注意到我们对于这个方案的思路不太一样，我感到有些困惑和担忧，因为我希望能够按时高质量地完成项目，所以我想我们可以一起再深入探讨一下。”这样的表达方式，更有可能促进有效的沟通和问题的解决，而非加剧矛盾。
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