近期接触几个大型的连锁客户都面临新老系统更替，而大部分相互都有沉郁积分，但如果切换新的系统或升级为新的平台模式，势必会带来很大的风险。今天我个人把核心关键点无偿的总结分享出来。
如下：
一、针对积分余量大，又需要切换系统，同时有希望通过切换系统逐渐过渡消耗沉郁积分。降低企业风险。
①：律师审核对外公告文案文字通告。
②：登报通告会员系统升级与积分到期通告。
③：门店各类展示提醒系统升级与积分到期提醒。
④：软文公众号提前做会员系统升级与积分到期提醒公告。
⑤：门店统一培训升级会员系统话术。
⑥：针对原有老会员积分提醒，分批次进行短信+微信文字文章类型提醒（占软文次数）。
根据会员响应强度能力来分次分批提醒，同时给予置换积分折算成等价的代金券
或菜品券。
⑦给合作企业提供必要的基层环节的应急预案。
例如：针对无感的会员正常服务。
二、针对有疑问的会员耐心告知系统升级，同时给予特殊的特惠赠礼、
三、针对不愿意更换会员的，告知系统升级原有的系统已经不再支持。
四、针对特殊异样意见的会员，给予门店管理人员特权可以给予不一样的特惠。
五、针对过了一段时间之后（商家完成切换之后半年之后发生的），给予门店特权处理该类问题等等。
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