1.如何使用移情图
①头脑风暴所有客户群体，从中挑出最有希望的三个客户群体，选择一个作为第一个画像的对象。
②结合六个问题建立客户画像档案：
1）她看到了什么？
2）她听到了什么？
3）她真正想到和感受到什么？
4）她说什么和做什么？
5）客户的痛点是什么？
6）客户期望的收益是什么？
2.案例
2008年微软在互联网上提供全套office办公软件服务，客户可以通过浏览器使用word/Excel等office办公软件。这个设计的起点，是描绘拥有采购话语权的关键客户群体的画像（企业CIO）-这个价值主张是否能解决客户真正面临的问题吗？她真的愿意为之买单吗？她会比较喜欢哪种接触方式呢？
商业模式设计方法中很重要的一个工具就是客户洞察，而移情图是进行客户洞察的有效工具。方法是在头脑风暴商业模式中想要服...
设计：商业人士不仅需要更好地了解设计，他们更需要把自己变成设计师。 六种商业模式设计方法： 客户洞察 创意构思 可...
1-洞察分析能力的概念 2-洞察的步骤 3-情绪洞察技术 肢体语言、掩饰反应、同感尺度、心理测量 4-洞察技术
一、关于设计师 商业人士不仅需要更好地了解设计，他们还需要把自己变成设计师。——罗杰·马丁 设计师的任务包括持续地...
1－确定性 (哪些事是确定的事，列出已经确定要发生的事比如:天气，高考……) 2－洞察先机 (把握奇迹的方法:停，...
1-我想学习更专业的家电成套设计 2-想学习智慧家庭的智能产品的设计和安装的方法
1.使用移情图洞察客户 2.生成创意： a)商业模式画布中的9个模块中任何一个或多个都可以作为创新的起点 b)使用...
商业模式设计方法论
今日计划 1-排布各个阶段计划。 2-阅读并思考记录商业模式问题（关于基础设施创新）。 ...
一、CSS模块化设计 1、设计原则 2、设计方法 二、JS组件设计 1、设计原则 2、设计方法 三、自适应 1、基...
本文标题：商业模式设计方法1-客户洞察（2/2）
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