《人性的弱点》

赢得他人喜爱的六个方式」

原则1建立对他人的兴趣，真心诚意地关注他人

原则2微笑

原则3无论对于何人，无论以何种语言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇

原则4专注地倾听，鼓励他人谈论自己

原则5谈论对方感兴趣的事情

原则6真心实意地让对方知道他有多重要

人际关系的基本技巧」

原则1不要批评，不要指责，不要抱怨

原则2真心实意地感谢他人、赞美他人

原则3激发他人的需求