关系与链接。
领导力是动员群众解决难题的能力。要想达到解决难题的目的，领导者与被领导者之间的关系是基础，理解两种关系模型有助于领导者更好地把握关系。
交易型关系是以条件交换而形成的，比如老板满足了员工的要求，员工更加努力地工作。这种关系虽然能够让目标达成，但关系没有实质上的改变。
另一种关系为变革型关系。它是以发掘人性的潜力让目标得以实现，领导者与被领导者的关系达到更高境界，得到升华。
领导者要想发挥真正的影响力，实现解决难题的目的，可以先建立交易型关系，关心下属，解决一些材米油盐的实际问题，然后再升华到变革型关系，让下属从内心深处认同领导者的愿景从而自发地追随并发挥出潜能。
在关系的建立上，领导者需要对被领导者给予关怀，了解其本人与家庭的需求，做到应有的关心和帮助，对其家庭也要表达感谢之意。
这种方式可以加强交易型关系，要升华到更高的境界，领导者必须让追随者认同其愿景和价值观，内心深处受到激励，才可能激发出潜能。
人际关系按照亲疏程度又可以分为强关系，弱关系和老关系。
强关系网，平时很亲近的家庭成员和亲朋好友等，关系非常密切，互相深入了解，彼此非常信任。
弱关系也称二度人脉，占到人际关系的80%。虽然没有强关系那么密切，但往往是最有价值的关系（资本），可以转化为强关系。
老关系则是曾经来往密切，但后来联系减少。这类关系也是因为彼此了解和信任，比较容易激活。
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