这本书是读得较为烧脑的书，需要集中精力，因为正如书中前序所写，这本书里面全部都是干货。
有个提示是关于书中最开始提到的人们各种行为的一些现象，其实在最后的附录里面可以查到汇总清单。
这本书的套路很简单，首先列举人们行为，然后研究是什么原因，最后则是提供解决方案。
这本书是一本很有意义的书，所谓的最后一英里，无论是对销售对物流，对很多行业来说都是非常关键的一步，只有我们明白了为什么人们的行为受什么影响发生什么变化，才能够在我们的工作里面提供助推力，也就是促进客户最后的一个购买行为的发生。
里面的一些助推，对我印象比较深的是，第一个是默认选项的一个设定，当你把你最想客户选择的选项设置为默认的时候，客户通常不会再去花心思更改自己的选项。第二个则是关于关于选项的设立，人们通常倾向于选择中间的选项，所以在书中提到的咖啡杯的例子也是很有趣的，很多人都习惯选择中杯，而不管中杯实际的大小，到底有没有发生过任何的改变。
另外还有一点是，选项并不是越多越好，越复杂越好，如果设置过多过复杂的话，人们总是倾向于做最简单的一个选择。
还有很多有意思的发现，建议大家自己找书来看看。
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本文标题：读后感 -《最后一英里- Dilip Soman》
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