【育人模块二】家校合作研究
北师大乌海附校小学部京师家长学堂第15期
新时代∙育新人
怎样与老师沟通更有效？
公益主讲人：史静适
各位家长大家好！
欢迎参加北师大乌海附校京师家长学堂第15期家长课程。本次课程的主题只有一个：怎样与老师沟通更有效？
【一】新时代育新人：问题与归因？——关于沟通
第一、经过研究，我发现，家长与老师沟通，家长的状态主要有以下4种：
A．想说而不敢说：对于孩子在学校的情况和对老师的一些做法，有想法，但是担心自己表达不好，会引起反作用，就闷在心里不敢说。
B．想说而不会说：对于孩子在学校的情况和对老师的一些做法，有想法，也有说法，但是说出来以后，没有解决问题，有时候反而激发矛盾。
C．不说也不介入：对于孩子在学校的情况和对老师的一些做法，没什么想法，认为反正孩子在学校就那样，没必要和老师多沟通。
D．想说而忒会说：对于孩子在学校的情况和对老师的一些作法，有想法，也能够用很好的方法进行表达，增进老师与家长的配合，使孩子得到更好的发展。
第二，与老师沟通，家长的态度有这么4种：
主动沟通型：主动与老师沟通，了解孩子在学校的学习和生活表现，希望通过与老师的沟通，更好的配合学校教育做好家庭教育。一些学习优秀的孩子家长主动与老师沟通次数较多，希望孩子更优秀；经常爱惹点小事的孩子家长也会主动与老师沟通，了解孩子的表现，希望孩子能在把控自己上有所进步。
消极陌生型：一些孩子在学校的学习及生活等方面没有让老师和家长太操心的地方，老师不会和家长反映孩子的事情，家长也只是完成要求完成的任务，如老师布置的工作、参加家长会等等，但基本不主动与老师沟通。在学习及班级活动等等方面表现中等的学生，老师较少表扬也极少批评，一般家长与老师沟通就不是太主动，家长和老师之间比较陌生。还有一些工作比较忙，或者对孩子在学校的学习关心不够的家长也属于此类。这类家长常说“不知道和老师说什么，老师不找我，我也不找老师”。
强势说教型：一些家长在家庭和社会上习惯强势或者自身说话方式的问题，与老师沟通过程中往往带有强势，甚至有些家长对老师用说教式沟通，让老师不太愉快。当然，老师对学生日常一些事情的安排和处理家长应该表达自己的观点，但态度不能太强势。
推卸责任型：有些家长和老师沟通时常说“孩子就交给您了，不好好学，该打就打，该骂就骂”，或者沟通孩子的一些问题时，会说“孩子交给你了，你是老师，你就该管。” 老师不能代替家长，学校教育也不能替代家庭教育，这些家长看似对老师很信任，实则是推卸家庭教育的责任，给老师增加无形的压力。
第三，与老师沟通，问题到底出在哪里啊？——问题的归因
我常常在想为什么家长当时会采取那些在我看来非常不理智、不恰当的做法呢?原因在于家长缺乏情绪管理能力、逻辑思维能力以及共情的能力，一句话其实一部分家长很不成熟。
钱重书先生说：一切的装腔作势都缘自于内心的自卑！教育，要警惕一切装腔作势。教育人，更要警惕一切拿腔拿调上演《皇装的新装》。
要言之：一不学习、二不专业、三不成熟。不学习导致不科学、不专业，不专业导致不科学的思维，不科学的思维表现在言行上就是装腔作势拿腔拿调，自卑往往壮大拿大、不成熟。
归因一：一个人的成熟度是思维上的结构性思维和线性思维。什么意思呢？思维方式决定思想观点，思维方式决定行动效果。
结构性思维指的是一个人在面对任务与或难题时，能够跳出个人思维局限，从多个侧面进行思考，从更多的角度看待问题。深刻分析导致问题出现的原因，系统制定行动方案，并采取恰当的手段使工作得以高效率开展，取得高绩效。沟通亦如此。
结构性思维，既见树木又见森林；既局部又整体；既自己又对方。强调系统思考、大局意识、换位思考、细节思维、去除自我。其实生活中很简单，就是能够模拟他人的想法（共情的能力）。心理学上有皮亚杰著名的“三山实验”。其实中国古人就很懂这些，比如兵法啦、三国演义等这些总是要去猜对方是怎么想的。这就是一个很高的境界。
线性思维指的是基于自身理论研究与实践，跳出自己身处的情境，从更广的时间跨度来看待问题。众所周知，家校合作，形成合力，才能产生效力。
效力产生于合力。合作的方式，合作的的主导、合作的时机、合作的地方、合作的方法等等都需要充分而有效的沟通。
既然是合力，就有一个双方或多方的合作主体,合作就涉及到合作的组织方式，在这个合作的组织中就涉及到谁为主导的问题,很显然一般情况下是学校、教师为主导,但有时也需要让家长作为主导，比如在涉及到学生经济利益的问题上就应该让家长主导。合作的时间、时机,即什么情况下合力最有效,并不是所有的时间都要合作,那样的话学校和家庭都会很累的,专业的事情就交给专业的人来完成。何处合力,即什么方面需要家校合力。合力的方法,这里就需要个性化线性的思维。
只有这样，才能就是因为被当前及时行乐所诱惑，能站在更广的时间角度，从未来的角度看问题。心理学上也有著名的“延迟满足实验”。为什么有人要去抢劫偷盗，而不是踏实干活？很多也是着急，短视。还有很多坏习惯，抽烟、熬夜、大吃大喝、不锻炼……长远来看大多数人都有好的想法，但就是不能做好当下。
越是紧迫的事情越是下意识的应激反应，比如非条件反射（膝跳反射）、战或逃，大多需要情绪控制，而不需要理性抉择；越是长远的计划，越需要理性地耐心地考量。这就是对智力和意志力的极大考验了。
归因二：角色认知差异导致沟通不畅和无效。
倾听沟通：厘清家长与老师的关系——教育合伙人，不是死对头。
你怎么看待在教育学生的过程中，家长和老师的关系？我的答案是：
家长和老师都是你家孩子成长的育人导师。
同于不同：
从周期上看，家长这个导师是终身导师，终身制。老师是阶段性导师，任期制。
从主辅上看，家长是主任导师，老师是重要导师。
从资格（专业度）上看，很多家长是无证上岗，缺少专业职前职中培训；老师是持证上岗，一直在学习和培训。结论：依靠但不依赖；到位但不越位。
遗憾的是很多家长遇到问题时很少能从学校和老师的角度去考虑，缺乏共情能力。并且很多家长缺乏逻辑思维能力，具体表现就是遇事一味听信孩子的说法，我并不是说孩子在说谎，但孩子毕竟年龄小阅历少，尤其是青春期的孩子在不良情绪控制下可能说的不全面、不客观，这是很常见的。我们分析一下人们说话通常有三个内容：
1、提供事件的事实（客观的）
2、由事实得到的结论（观点）
3、依靠了哪些逻辑（每个人的逻辑不一样，同样的事实会有不同的结论）。
其实在现实教育教学生活中，不少教师、家长多半缺乏结构化的思维,总是停留在就事论事上面，看问题与学生站在一个层面上,就很难居高临下地指导学生,正确的做法是既要和学生站在一个水平层次上理解学生的动机、学生的心理需求、学生的思维方式,也要超越学生,从多个角度、多个层面、多种元素去立体地结构化地思考,找出问题元,找出突破点，帮助学生解决问题,实现成长。
所以当孩子抱怨学校、老师或同学不好，作为家长要意识到这只是他个人的观点，不一定就是事实。家长一定要全面调查分析后才能与孩子沟通，并制定下一步的做法。但我们很多家长有时候就会让孩子牵着鼻子走，也非常情绪化。所以会采取一些让自己后悔的决定和做法。
【二】新时代育新人：与老师沟通，家长怎么办？
【问卷调研】从家长的角度出发，以下十点看看你可以做到几点？
在每一个新的学年，你是否主动去拜访孩子的老师？A是? B否?
你是否以请教专家的态度去拜访老师？A是? B否?
你是否提供老师一些孩子在家中的生活资料？A是? B否?
你是否接纳老师的一些想法和感受？A是? B否?
你是否对老师的一些困难有同理心，包括牢骚在内？A是? B否?
你是否对老师一些作法表示支持？
A是? B否?
你是否很少打断老师的话？A是?B否?
你是否专注的听老师的叙述？A是?B否?
你是否相信老师的专业能力？A是?B否?
你是否在谈话结束前感谢老师的辛劳？A是? B否?
【支招一】高情商妈妈是怎么沟通的？怎么跟老师沟通，沟通什么内容，这位高情商妈妈提出了以下几点建议：
1.在每一个新的学年，主动去拜访孩子的老师。
2.以请教专家的态度去拜访老师。
3.给提供老师一些孩子在家中的生活资料。
4.接纳老师的一些想法和感受。
5.对老师的一些困难有同理心，包括牢骚在内。
6.对老师一些作法表示支持。
7.尽量不打断老师的话。
8.专注的听老师的叙述。
9.相信老师的专业能力。
10.在谈话结束前感谢老师的辛劳。
真正实用、好用、用起来就有效的方法与技巧
【支招二】这里也引出了有效沟通——三原则、三心态：
有效沟通——三原则
之一沟通的时间和方式要把握好；
之二一定要找任课老师本人沟通；
之三沟通的问题越具体越好。
有效沟通——三种心态：
沟通的基本问题是心态；
沟通的基本原理是关心；
沟通的基本要求是主动。
【支招三】4条底线思维
之一，觉得有争议的事，不在“群”里说， 最好当面沟通；
之二，体谅老师，不要求“超”额外“照顾”；
之三，信任老师，正确对待老师“投诉” “叫家长”现象
之四，积极主动“配合”、尽力“支持”老师工作
底线思维是兜底，否则面临关系破裂……
【支招四】温馨提示：从家长的角度出发，温馨提示10个不可以
1.不可以一味地质疑，而是要先表达例句：
老师，我家孩子觉得你讲课太慢了，他无聊才会走神。（×）
老师，每个孩子学习的节奏不同，确实很难统一。（√）
2.不可以一味抛出问题，也要呈自己的思考例句：
老师，你觉得怎么办，才能让孩子努力学习呢？（×）
老师，我觉得是不是需要给他布置一些课外阅读的内容，他更能保持兴趣呢？（√）
3.不可以只强调困难，而应该想如何与老师配合解决例句：
老师，我家孩子就是很要面子，吃软不吃硬，从小就说不得。（×）
老师，我家孩子自尊心很强，如果您私下和他沟通，效果会更好。（√）
4.不可以笼统反应问题，而要清晰具体例句：
老师，我家孩子现在学习太拖拉，一张卷子能做2小时，怎么办？（×）
老师，现在一张卷孩子在家要做1小时，大多数同学需要多长时间完成呢，是不是难度加大了？（√）
5.不可以总用固定型思维看孩子，试试用成长型思维与老师沟通例句：
老师，我家孩子数学就是不行，他从小就不擅长。（×）
老师，我家孩子还没掌握这个阶段的数学解题技巧，如何帮助他提升呢（√）
6.不可以隐藏，保持真诚例句：
老师，我也不知道孩子最近怎么老容易分心，发脾气。（×）
老师，我家最近有了二胎，不知道这件事让孩子情绪有波动？（√）
7.不可以应付地认错，和老师表达自己重视的态度例句：
老师，您说的都对，不过我也没时间管孩子啊。（×）
老师，谢谢您给我反馈这些问题，我需要注意和孩子多沟通。（√）
8.不可以假大空的夸奖例句：
老师，您太好了，谢谢您。（×）
老师，孩子和我说她很喜欢上您的课，尤其是你给推荐的英语学习APP，让他对英语更有兴趣了，谢谢您的用心设计。（√）
9.不可以对孩子隐瞒和老师沟通的信息例句：
儿子，今天老师和妈妈也没说什么，你下学期好好学习就行了。（×）
儿子，今天老师和妈妈说，你这学期在写作上进步很大，你很会观察，有几次还用到课外书上的诗句，很有文采，有时会出现错别字，下学期可以改完抄在错字本上。（√）问题反馈要及时，夸赞表扬要具体。
10.不可以总代替老师讲题，可以鼓励孩子多问老师，把学习的主动性还给孩子例句：
你看看这道题你算的对吗？总是这么粗心马虎，你应该这样做…（×）
这道题你可以检查一下再想想，如果还是不明白，明天可以去请教老师。（√）
其背后的教育哲学逻辑是——
家长支持老师，老师支持孩子。
相互理解，一起助力孩子成长！
【支招五】温馨提示：从老师的角度出发，作为老师不知如何与家长沟通？
1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就更大。
2.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。
3.您有什么事情需要我配合吗？
4.您有特别需要我们帮助的事情吗？
5.谢谢您的提醒！我先查看一下，了解清楚后一定给您您答复。
6.咱们都是为了孩子好，您有什么想法随时和我聊聊。
7.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。
8.这孩子太可爱了，老师和同学都很喜欢他，继续加油。
9.谢谢您的理解，这是我们应该做的。
10.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。
11.我知道这件事该由谁负责了，我可以帮你联系一下。
12.我们非常欣赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的。
13.您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，
我们一起来帮他改正好吗？
14.您的孩子最近没有来校，老师和同学都很想他，都希望早点见到他。
15.请相信孩子的能力，他会做好的。
16.小零食真的不安全，为了他的身体健康，我们一起来帮他改掉挑食的习惯，让他吃饱吃好。
17.您有这样的心情我很理解，但等我们都冷静下来再谈好吗？
18.近期我们要举行活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩，孩子表现也会更出色。
19.学校网站/公众号内容丰富多彩，欢迎您经常浏览、查询、互动。
20.我们向您推荐好的课外读物，您一定有收获的，孩子也会受益。
【三】新时代育新人，家长与老师沟通还应注意什么？
课程小结
新时代育新人，说大点，家庭教育怎么办？
【支招六】善用表扬：表扬要具体。12大法：
表扬细节。举例：当孩子的某种能力有了某种程度的提高，如游泳姿势更标准、换气频率更均匀，比以前取得了更大的进步。
表扬毅力。举例：尝试到有挑战性任务，如破围棋局、骑行、攀岩。
表扬创意。举例：班集体欧哲家庭外出活动策划很好，背后是创造性思维的积累。
表扬态度。举例：积极态度去完成任务，如主动预习、主动背单词更应夸态度。
表扬合作精神。举例：略。表扬领导力。举例：略。
表扬勇气。举例：敢于直面挑战与困难，是最好的品质！
表扬细心。举例：一些小事上体现细节，细节又体现了孩子们的综合性和多角度思维，赞！
表扬信用。举例：我相信你，因为你以前说的话都兑现了。/我相信你，你会找到一个好办法的……
表扬谦虚。举例：举例：当孩子失败时，能从别人处认真倾听别人的建议时，一定要夸孩子。
表扬选择。举例：有时候，选择比努力更重要，当孩子做出来正确选择时，一定要夸。
史静适金句：最好的教育是陪伴；最棒的教育是示范。
新时代育新人，家庭教育怎么办？小结
新人：人还是那个人，孩子还是这个孩子，怎么成为“新时代新人”？
理想信念友善合作私德公德勤劳勇敢奋斗精神
应用写作独立思考逻辑推理信息加工阅读理解
一是厘清三种关系：学生、家长、教师。理想关系稳定的三角形。
二是以“三应”武装自己头脑应对挑战：四大招顺应、适应、化应——采取积极态度、科学措施。
三是坚守底线思维，不漏底，到位不越位。
四是10个金句要牢记。
家长朋友们，老师们，我想，有三个维度，做好家长与老师的有效沟通，促进孩子的健康成长：
面向全体（老师要做）、完善个体（学生要做）、发展主体（家长老师都要做）
请记住：教育发展的主体永远是儿童
最后，我在重复一下15期课程内容——
怎么看？——问题与归因。
怎么办？——方法与措施。
向从2010年一直工作到现在的北师大小学部老师们、向选择并加入北师大小学部的老师们一并致敬。
向相信并选择北师大小学部的家长们致意。
向肩负着教育与育人双重使命和任务的家长导师和老师导师们致敬。
谢谢大家的聆听！
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