生活中你会遇到这样的人，也许他会有些能力，但他总是牢骚满腹，感觉别人对他不公正，干的太多，得到的太少。遇到这种情况，你还需要和他打交道时，不小心会被他带偏，因为这种不公正一定是真实存在的。当然为了共情他，你可以简单附和：是的…嗯嗯…但我发现，几次后，情绪似乎被他影响了。终于，我觉的不能继续下去了。当他再次进入抱怨模式时，我来了一句：我们怎么才能改变这种现状？他一愣，反应过来：规范管理，用制度来约束，而不是某个人说了算。我继续追问：你觉得有哪些制度是必需的呢？…终于掌握了聊天的主动权，氛围也变的积极而有建设性。
NLP从不纠结过去，不纠结为什么，只面向来来，专注于how？就象喝了“脉动＂状态终于回来了。是的，NLP就是心灵的“脉动＂！
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