1、班级发展中你觉得哪些细节发生的事后要第一时间引起警觉要马上修复?
覃杰老大说过,我们007不出局的两个核心是持续写作和互相点评。
所以所有有可能影响到这两个核心的细节都应该要警觉。
①作业未完成率相比上个月突然增加时,需要引起警觉并马上修复。
②点评未完成率相比上个月突然增加时,需要引起警觉并马上修复,先完成再完美,点评率提升后再着手解决点评质量不高的问题。
③班级内有战友出现消极情绪,甚至流露出退出意愿时,需要警觉。我们不是杜绝消极情绪,谁还没有情绪低落的时候呢。我们先要默默关注,如果战友自己调节过来了,我们为TA点赞;如果战友需要帮助,我们及时出现;如果战友坚决离开,我们欢送并祝福TA。
④围观申请者增多时,也需要警觉。原则上每人每年有一次申请围观的机会,但是还是鼓励大家能不用就不用。如果某月围观申请者多了,希望值月小组能大概了解一下每个人的情况。
如果有人是因为出现卡文,由于卡文可能是以后大家都会面临的一个问题,那么可以组织一次班级内的分享活动,请战友们一起聊一聊。
如果有人是因为生活中出现了什么状况,那么大家即便帮不上太多的忙,也可以鼓励TA,给TA力量。
2、小细节积累出大问题,有很多小问题通常发生在值月小组交接工作不到位,你会怎样设置值月小组交接时的kpi呢?你会在班级建立接班人文化吗?
关于值月小组交接,我希望班级内有成熟且清晰具体的流程规范,大家只要按照流程操作,就能顺利且完整及时的交接值月工作。
交接流程规范概述如下:
①首先是值月生的交接,作为值月小组的领头羊,值月生的交接工作一定要交接到位。前任值月生需要把相关文档权限、红包奖金等等移交给下任值月生,并告知其值月流程。下任值月生需要明确自己确实了解了值月流程(比如做个小测试)。
②其次是小组长的交接。前任小组长将下任小组长拉入值月群内及其负责的组内,并与下任小组长一对一沟通,告知其工作内容,并将本组上个月的情况进行交接(如哪些战友容易忘记交作业及点评,哪些战友爱拖延等等),下任小组长确认自己了解了工作内容。
关于值月小组的KPI,我希望做到以下几点:
①记录本次值月出现的问题、解决办法、实施效果及改进建议;
②下任值月团队根据上个月的值月总结确定一个保守实现目标及争取实现目标,保守目标比如解决战友卡文问题,争取实现目标如作业点评双百……
关于接班人文化:
我会在班级里建立接班人文化,就像明星校长说的,学会培养出出色的替代我的人,我才能有更多的时间去做其他事情。
身为班长,要为班级培养一个副班长(候选人从值月小组里选),这样班长在不方便时,值月小组可以找副班长协助。而且,一人计短两人计长嘛。
而值月生,也要试着从志愿者中挑选合适的下任值月生,尽早为值月工作的交接做好准备。
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