因为疫情原因，居住的小区被封控，十多天没去生鲜店了，昨天下午店长打电话给我说有一个三十多岁的女性顾客，有偷窃店里的鸡和牛肉不买单，连续查了几天的监控发现每次都有偷窃的行为。
让店长发给我顾客的手机号码，那一刻我怎么都想不明白，店铺处于十多万一平的小区，一个三十多岁的女性，住着如此昂贵的房子，是什么原因让她不买单呢？还是另有其他隐情和原因？
稍做平静和调整，直接告诉她我就是他们小区某生鲜店的老板，在查监控的过程中发现她有偷窃牛肉，猪肉，鸡的行为。她极力辩解是我搞错了，她从来没有不买单之类的，我很严厉清晰的告诉她，没有证据我是不会打这个电话的，已查过她近期的监控录像，并已剪辑保存下来，要么接受三倍的赔偿，要么报警，把证据提供给警察，让他们来公平公正处理。我给她一天的时间考虑，同时我也会查清楚监控中她偷窃的数额，明天会告诉她，24小时之内没有回复，我就直接报警。
在她絮絮叨叨因为年后没有工作，经济紧张，到了更年期，脑子不清楚，生病身体不好之类的，恳请她向我和员工道歉并保证今后不再犯了。我清楚这个时候不管我是一个多么有同理心的人，都不是倾听她诉苦和寻找理由和借口的时候，必须让她首先意识到她行为上的错误和承担的责任。严厉果断告诉她：首先作为成年人，必须承担所做违法的一切责任和后果，这件事能认识到错误愿意道歉当然是好的，但不是一句“对不起”就能翻篇的，请认真考虑选用哪种方式来协商解决这件事，我等你的答复。”直接挂掉电话。
第二天通过监控查找，晚上我再次打给她，告诉她要赔偿我们的金额，她一口咬定她没有拿那么多，也没有那么多钱赔偿，平静告诉她，首先我们是做正当生意，从不会讹诈任何人，一直以优良品质优质服务为经营理念便利周边居民，如果觉得不合理，我也非常尊重她采用报警来处理，警察如何判决我都接受最终的处理结果。她又马上恳求我不要让我们的每个员工知道这件事，更不要让她的孩子知道这件事，她告诉我因为孩子说想吃鸡了，她才去店里偷拿做给孩子吃的。
那一刻我沉默了，泪水模糊了双眼。整理思绪后平静告诉她，我和你一样是孩子的母亲，完全理解你作为母亲的心情。我也是我妈妈的孩子，小时候家里非常贫穷，一年到头吃不起肉，那时候我在离家十多里的镇上读中学，每次回家妈妈看到我和弟弟都是满眼的愧疚和心疼，她想改善我们的伙食，在长身体的时候补充一些营养，无奈巧妇难为无米之炊，妈妈仅用几个白菜叶子和花生切碎做馅，为我们包饺子，那是我此生吃到最好吃的饺子，那是我成长路上最温暖的回忆，那是我妈妈最无私最纯净的母爱，无论我在外经历多少坎坷和挫折，想起妈妈曾竭尽所能给予我的关爱和温暖，一直都是我人生前行中的勇气和动力。
母爱的确很伟大，母爱的纯洁和无私才像太阳一样明亮温暖我们一生，值得我们一辈子骄傲。而被玷污的母爱，却是孩子一生的耻辱，当孩子知道自己想吃的东西是母亲偷来，你该让他如何面对？今后不管是否来我们店里还是去其他任何地方买东西，真的爱孩子就请先做好自己！
她恳求我可否少点？一时真的拿不出那么多钱？同意她赔偿我一半的金额，她哽咽对我说：“谢谢！”
挂断电话久久不能平静，她感谢的人不是我，而是我的母亲，是母亲教会我与人为善，正直。
这笔钱我决定作为员工福利，酬谢他们每日辛苦勤劳工作和付出。我更真心希望这位母亲诚心改错，吸取教训，痛改前非，也正是这笔钱的真正价值所在。
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