1、“好好说话”4大方程式中你印象最深的是哪个?有什么故事讲给我们听?
技巧应用,我是从事销售行业,之前一个客户再我的大客户那边买的机器,但是因为当地电网不是很好机器总是有问题,我们派人去修过,也换过新机器还是没好,客户因为售后人员说电网不好就急了,态度非常不好说要发微博投诉我们。售后那边联系到我,我跟客户先是说不要生气气坏身体,安慰了很久,然后研发升级软件,后来好了。所以说话的词语很重要,也要有一定的技巧。
2、通过“好好说话”4大方程式的学习,你急待改善的是哪个部分?
人际关系,有的时候销售会遇到很多奇葩客户,有的时候会烦躁烦躁,自己要多多练习
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