第一节课的作业 只是思考

Session 1作业：运用消费者决策规律，分析你的产品涉及的顾客心理并给出营销建议！

公司/团队/项目名称：＊＊儿童BB摄影STUDIO

产品名称：儿童摄影

职位：店长（暂且用店长的身份说）

01

你们提供什么产品或服务，有何特点？

提供专业的儿童摄影，主要包括宝宝0-10岁阶段（初生儿，满月，百天，半岁，每周岁纪念等）拍摄孕妈咪照、……拍摄风格以清新自然韩式风格为主，采用韩式自然光，无闪光拍摄，提供韩国一线品牌服饰。从接待到拍摄、妆发、造型、引导、后期制作、售后服务、产品取件都有优质专业的人员服务

02

你们解决了用户怎样的问题？（她们的年龄，富裕程度、相关的知识等等）

客户群主要孕妈咪（20-35岁），女性和孩子是最容易，并且最多消费的群体，偏中高端消费群体，给客户拍出纪念照片，留住宝宝的成长过程。

03

消费者在解决这些问题的时候，重视的因素有哪些？

使用道具，服装的整洁度，清洗消毒是否到位，摄影师摄影技术效果，包括引导员的专业度。其次是价格和售后服务

04

在用户眼里，竞争对手的优／劣势各是什么？

优势：同样是儿童摄影，服装有清洗消毒。摄影师请聘韩国老师，引导员技术亲和力强，客户体验都说不错。劣势：STUDIO在写字楼里，没有街面门店没有上门进客，不是真正的韩国品牌，韩国老师不懂中文，全靠引导师引导，服装类型，宝宝舒适度不够，无法采用自然光拍摄，价格中高端偏高，服装照片少产品少，同行太多，居以市场价格压低还提供大堆产品

05

用户目前有哪些问题是竞争对手解决不了的？

目前应该没有

06

你们是如何解决这些问题的？

电商招客分渠道，通过微博、大众、微信、官网推广，头条新闻等配合文案设计图片，结合当下市场的情况，吸引顾客眼球点击预留联系方式，将咨询的客户转化，转化率60%

想要提高转化，并维护老客户，首先：有一套包装说辞总结出店里的优势，包装摄影师引导师的技术，产品材质优势，提供专业的服务，对比同中高端的技术服务，吸引进店面淡，促成定单

07

你们目前遇到了什么困难（现象）？你认为是为什么（原因）？

咨询人数很多，转化率不高，价格和产品没有太大优势，线上交淡无法看到客户表情，了解客户心理分析不够，给到充足时间让客户徘徊犹豫思考对比

08

你希望提供学习课程解决什么问题？

如何运用营销策略提高成交量，通过客户货比三家的心理，抓住同中高端的品牌优势分析，在不贬低对手的同时体现自身的优势所在，用客户接地气的样照作为宣传照片，真实直观有效，跟客户做朋友，问侯亲切，诚恳的态度诚实的说话，让客户产生信任感，其次把中国技术老师和韩国技术老师区分开来几块标示不同的套餐价格，中国技术老师有首席、总监，台湾总监，韩国技术老师有总监和创意明星总监，用其在韩国明星店的工作经验作为包装。再有将宝宝拍照的服装升级一批韩国小品牌质地柔软新衣服，相对大品牌便宜适宜经常更换。定期的做些活动，在原有的价格上不变，以拍妈咪赠送一套宝宝照，宝宝照赠送一套全家福，减少产品内容首席升级总监，以销售门市客服压价权限空间提到组长总监到店长压单。。。。。

好像目前都是这样做，不知道怎么分析了，并不是我所在的行业，只是了解的行业拿来思考、但道理都知道却运用起来又不是那个理了