有效的沟通和反馈是职场上的必备技能。我发现我现在存在的问题之一是语速过快，说话的信息过多，反而让人觉得眼花缭乱，抓不住重点。以后切记只针对重点的两三件事情来说明，而且，语速再慢一点。
沟通，是职场上因为工作和他人发生的交流、讨论行为。反馈，是工作中对某事进行进度汇报、评价、建议和批评等行为。
反馈是沟通当中的一部分，是带有表态的沟通，也是沟通中最有风险的一部分。妥当的反馈能够让你和同事的关系改善甚至加深，不当的反馈则很可能让你收获敌人。我那天就犯了傻，同事说今天的鱼好苦，我顺口就说了句估计是没有洗干净，完全忘了这是公司的食堂，大厨就在那呢，同事就很善于沟通，她立马接话说因为大厨要做的太多了，可能一时没有注意到。不知道有没有得罪大厨，亏我前几天才和大厨说大厨的菜太好吃了，害我每天中午都吃好多。
什么是有效沟通呢？ 职场上的沟通要注意两点：一是清晰精准，二是考虑大局。清晰精准，就是沟通没有歧义，不造成误会，没有一句废话，没有一个干扰项的沟通。考虑大局指的是现代职场一对一沟通越来越少，开会大多有三方以上的人，邮件一般也要抄送给相关的同事和领导。在这种局面之下，不带有情绪，谨慎地批评指责，考虑旁观者、参会者、被抄送者的感受，我就是反例。
沟通中最常见的两类错误：第一类是不尊重，第二类是想夺权。
不尊重就是对方感受到了冒犯，不愿意为她的心理舒适而修饰你的言语，克制你的情绪。祸从口出就是指的我这种，没有换位思考，想到什么说什么。
想夺权指的是越级沟通。重温一下职场基本三原则：安全原则、进步原则和收益原则，所有的领导和同事都遵循这三原则行事。越级沟通带来的最常见的后果就是大领导和你的领导之间的关系更为紧密，他们达成共识认为你难管失控，而且会给大领导带来额外的时间和精力支出。
越级沟通只有两种情况是对的：
第一，和直接领导的关系已经破裂；
第二，直接领导有背叛公司，把全部门陷入危险的行为。
这种情况下，越级沟通之后要尽快申请摆脱原本的部门，申请调离或者直接对大领导汇报。除了这两种情况，一切越级沟通行为都是夺权行为，一定会引来领导的反击。
反馈一定要勇敢积极一点。应该坚持原则，寸步不让。 一个方案、一个计划送到你手上，它怎么做，怎么执行，和你未来的工作是否顺利直接相关，这个时候一定要提出自己的意见。
反馈的重点不是评价某个人做得好不好，而是要让大家的事办得更好。反馈不是得罪人，不是提意见，具体操作的时候，你可以说难处提困惑。
沟通和反馈的注意要点：
1、沟通无禁区，反馈有格式
领导说“沟通”某事，一般非正式的情况居多，还没有完全敲定。这时你可以尽量交换想法和意见，引导领导向你想要的方向作决定。但是到了领导对某事要反馈的时候，基本上你就只能在执行层面提出自己的担心，不能再去推翻这个计划了。反馈是比较正式的命题作文，有相对固定的格式，在有的公司里有模板，可以模仿和学习。
2、沟通看态度，反馈看进度
沟通的时候做到态度友善，照顾好对方的利益最为重要。
反馈一件事情，优先说进度，我已经做了什么放在最前面，意见和建议放在最后面。做出一些成绩，优先提领导，越是有成绩，越应该请领导提几句期待和建议，这种指点也是建立师徒关系的好机会。
沟通和反馈中说话和写作的风格，就一条原则：向领导靠拢。
总结：沟通和反馈都要求精准、抓重点，有系统。反馈要有条文，先说进度，再请领导提建议和期待。沟通可以氛围宽松一些，反馈要严谨。尊重领导和同事的时间和精力，不要夺权，是沟通的关键。沟通要友善委婉，反馈则要勇敢积极。
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