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《高效能人士的时间和个人管理法则》P164
快速判断干扰类型的有效工具是“开门见山的问题”。这些问题仅仅是为了弄清干扰的要点:“嘟嘟,很高兴见到你,我能怎样帮你”,“什么风把您吹来了”,”我能为你做些什么“等。当一个人打扰你,它们绝不会直接告诉你打扰的类型,所以你需要开门见山地问。本质上说,你是变被动为主动,成为”打扰“的人。其中隐藏的意思是快速地证明他们的打扰。他们会回答你它们的需求或者问题,你可以立刻估计必要的优先和时间去回应他们并作出相应的举动。
对于那些经常交流的人,可以通过设计“一问一答”的对话来避免干扰。这样做,你便可以阻止来自他们的干扰,除非这事紧急重要。
I:拆书家讲解引导
工作中被打扰是我们很难避免的。虽然无法避免,但是我们可以通过开门见山的方式来缩短“被打扰”占用的时间。
方法如下:
1、提出疑问(适当的打断对方的寒暄并主动问出对方的需求)
2、判定级别(将对方的需求分级,急不急、重要不重要等)
3、作出回应(告诉对方这件事情稍后做或者什么时间可以给出答复)
A1-
我真的很讨厌别人问我“在吗?”、“忙么?”。每次看到这些话我就很抓狂。在七月中旬,我在准备公司半年总结的H5,工作量很大而且时间比较赶。但是当时同事编写微信公众号的时候,需要用很多的配图。他断断续续的和我说需要配图的时候,我都是立刻就给他做了,这导致我的工作断断续续,是我的工作进度变得很缓慢,但是让我觉得压力很大。
A2-
下周一,我制作展会布置的时候如果同事来找我要活动的布置图的时候,我要用到这个方法。
1、对方和我寒暄时,我要主动回应对方并提出疑问。问对方来的目的是要我重新制作布置图还是要找以前的布置图;
2、(由于难易程度不同,分为两种情况)
a.如果对方要我做整理多个活动布置,我的优先级应该是先做完手头工作再去给他整理提供;
b.如果对方要我找要某一张,我的优先级应该是先给对方找这一张活动布景;
3(与步骤2a、b对照)、
a.我下午6:00之前会给你整理好,打包发给你的。因为我现在还有比较重要的还是请,所以我只能这个时候给你。
b.稍等,我马上给你找好。
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