AIDA:
A(Attention)引起注意
I(Interest)诱发兴趣
D(Desire)刺激欲望
A(Action)促成购买
这四个阶段缺一不可,相互关联。
第1个阶段:吸引顾客注意。
第2个阶段:激发顾客对产品了解的兴趣。
第3个阶段:刺激顾客产生购买欲望。
第4个阶段:购买决定最好由顾客自己做出,
推销员只要不失时机地帮助顾客确认他的购买动机是正确的,
他的购买决定是明智的选择,就已经基本完成交易了。
“AIDA”模式的魅力在于“吸引注意,激发兴趣和刺激购买欲望”,
它的前3个阶段充满了推销员的智慧和才华。
在销售中,只要遇到客户对我们兴趣不大,
没有和我们沟通的意愿这种情况,
除非客户已经被竞争对手彻底搞定,
否则,我们都可以用爱达模式和客户进行积极的沟通。
爱达模式是最体现销售员个人智慧的一种说服客户的技巧,
熟练掌握它,不仅你所到之处皆受欢迎,
而且客户关系也是轻松愉快的,在无压力之下就完成了交易。
如何能彻底掌握爱达说服技巧呢?
做好3步:
第1步:引起客户注意
去见客户,客户对自己的态度很生硬,一听说自己是来推销的,就说不需要不需要,然后把自己打发走。
销售员拜访客户出现这个状况,其原因就是:
自己第一次见客户的开场亮相没做好,没有引起客户兴趣。
如何能有效地引起客户兴趣呢?
例:去拜访设计院客户的时候,特意设计了一款名片,名片背后是一个佛字。
做这样的名片设计,是因为设计院的工程师,能拿到大的项目主设的,往往年龄是在40岁之后了。
而到这个年龄的人,一般都会对一个20多岁的人的名片后面,为什么要印一个佛字感兴趣,从而能打开话题。
同样的道理,在拜访企业的领导的时候,往往拿出一张背面印着“实业兴国”的名片,
在实业兴国这4个字的下面,印上孙中山的字样。
客户一般都很好奇,实业兴国和孙中山有什么关系,
于是便可以和客户沟通孙中山的“实业兴国”的治国理念,
也顺便恭维所拜访的客户领导,说他做的实业,虽然在整个中国不算什么,
但是,这也是为我们中国的崛起做出自己的贡献。
一般这样的赞扬,客户的领导听后都很振奋。
一个小小的名片,随意设计几个字都可以吸引客户的兴趣,
从而和客户进行有效的沟通。
在工作中,引起客户兴趣的方法太多,只要有心,
你可以尽情展示你的智慧和创意去吸引客户的注意。
例子,我搬一台水泵到客户的采购办公室,40斤重的水泵放在采购员的办公桌上,
客户想不注意、想没有兴趣都没办法,因为客户至少也会担心40斤重的水泵会不会把他的办公桌给压坏!
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