最近在读《非暴力沟通》这本书,书里有提到非暴力沟通的四要素:观察、感受、需要和请求。
首先,用你观察到的事实,描述当前的现状,这样子可以统一认知,也让沟通的对方能够接受。
接下来,说出你当下的感受,让对方明白这个事让你当下的感受是什么样的。
再然后,提出你的需要,明确告诉对方你的需要,这样让对方知道自己知道该做什么,不用臆断你的需要。
最后,请对方按照你的要求去做出合理的改变,以达成目标或者满足你需求。
沟通的过程中,倾听也是非常关键的,也要明白对方的感受和需求,这样才能够愉快的沟通和交流。
网友评论