人际交流指人与人之间进行语言或非语言交流，是两个或两个以上的人沟通的过程。通过交际，我们能获得新的信息。有效交际是我们双方达到共赢。
在交际前，我们要认识自我。我自己是怎么样的人？我有什么优点和缺点。
可以从四个方面了解：1.我在他人眼中的形象和他人展示出对我的印象，2.我对自己和他人进行的比较，3.我所属文化的教导对我的影响，4.我对自己的想法和行为的解读和评价。
通过自我意识，让我们对自己更加的了解，知道自己的思想和感受，发现自己的优点和缺点。
在生活中，我知道互惠原则。今天我有好吃的东西分享给同事或保洁阿姨，下次他们有好吃的东西，你会给我留一份。
通过互惠原则，我们之间的关系距离拉近了，产生了友谊。
在工作中，妈妈不对我讲：不仅要工作认真，还要有礼貌。有礼貌，别人才会重视你。
看了《有效交际》后，我知道了人际交流有个空间距离。空间距离主要分为四类：亲密关系距离，个人关系距离，社会关系距离以及公共关系距离。
亲密关系距离指近至身体接触，远至0.5米。这个距离我们能听到对方的声音，闻到对方的气味，感受到对方的气息。
个人关系距离，可以称为保护圈距离，一般来说是0.5米到1米之间。在这个距离内，你可以一伸手臂抓住对方，把你的保护对象（比如你的恋人）放入你的保护圈之内。
社交关系距离，合理的社交关系距离是1米到3米之间。这个距离适合社交场所的交往，比如正式的商务谈判。
公共关系距离，指的是人与人之间的距离，从3米到7米以上。这距离的近端开始，每个人都能因为空间距离而得到保护。这么远的距离，我们看不到，别人的面部和眼睛特征，但是我们可以看到眼前大概在发生什么事情。
书中还讲到：想要受到他人的喜爱，可以寻求亲和力策略。
亲和力策略包括：乐于助人，与他人交往时表现得愉快而放松，遵循文化规则，使得与他人的对话礼貌而和谐，表现的主动、热心、精力充沛，鼓励他人谈论他们自己，使他们更多的展示自己，发表自己的意见，认真而积极的倾听他人，表现出自己乐观和积极的一面，让他人感受到你的热情和共鸣，让他人感觉到在非常重要的态度和价值观方面，你与他们观点一致，传达你对他人的支持。
我用几个字总结了一下：奉献、礼貌、主动、乐观、积极、热情。
《有效交际》中的知识点有很多，也很广泛，值得阅读。
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