第一时间,就是对方一给你提出这个要求,你判断了一下不行,你就要在第一时间告诉对方,千万不要拖延。有的时候,一拖延容易忘了,还耽误了更大的事。
第一人称,就是不要胡乱甩锅,不要甩锅甩到别人身上去。你说不行就不行,你别说是你领导不同意;你自己没时间就是没时间,你不要说是你妈不让你加班。
2.带个理由
好,表达完立场之后,第二句话,你必须要带上个理由。不能光说“不行、不同意”,一定要在后面解释下,为什么“不行、不同意”?先表明立场——“不行,我做不到,我要拒绝”,然后紧跟着就得上个理由。
为什么呢?还是我们反复强调的那句话,我们玩的是无限游戏,不是有限游戏。你光说不行,啥理由都不给,那就不是洗牌,而是直接掀桌了。
所以,一定要给个理由,哪怕是“我忙不过来”“时间有点紧张”这种没有信息量的理由,都能让对方觉得这个事可接受。
这在心理学上,叫因果偏好。就是对于任何一件事,人都偏向于要一个解释。哪怕这个解释完全没有道理,有解释都比没解释好。不过,在带个理由的时候,你要注意两个事:
第一,你可以给没信息量的理由,“我忙不过来”,“我不想去”,这都不得罪人,但你不要撒谎。
第二个注意的事,就是你最好只用一个理由,来说明你的拒绝。
移花接木
好,一般的拒绝到这就结束了。但我要提醒下你,回忆下洗牌的场景。我们还差一个重要动作没做,就是重新发牌,也就是说,你要给个替代方案。
这是无限游戏的玩法,永远不关闭沟通。“如果能……的话,我可以同意。”也就是说,Yes后面带了个条件,如果你怎么样,我才怎么样。这叫不找借口,提条件。
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