小i机器人探秘：人工智能专业高手养成记

一家优秀的企业，除了拥有有口皆碑的技术和服务，还有一个要素，那就是为员工提供职场成长空间和机会，并且有一套科学的帮助员工成长进步的办法。

小i机器人是人工智能领域优秀的认知智能技术和应用公司，如前所言，技术和解决方案的领先，以及市场占有率是一方面，小i机器人还有一个独特的地方就是在人才培养和员工职业进阶管理方面也做的十分出色，培养了一大批专业人工智能高手，这些高手不仅就职业技术和产品等中坚岗位，还包括销售、服务等重要的前后台岗位。

小i机器人探秘：人工智能专业高手养成记

​基于包含机器学习、自然语言处理、语音和图像识别等技术能力的智能平台，小i机器人为金融行业构建完整的智能服务体系，覆盖银行、保险、证券、互联网金融等领域，帮助金融行业在服务、营销、智能网点、投资风控等应用场景中，降低人工成本、提高工作效率、增强客户体验，提升综合竞争力。

从建设银行到招商银行，从捷信金融到友邦保险……小i机器人“智慧金融”团队在领域内多年的深耕，得到了客户及合作伙伴的一致好评。这支团队都有哪些故事？他们又需要什么样的人加入呢？Jeremy作为小i机器人智慧金融团队成员之一，将为大家一一解答。

Hello，Jeremy，给大家介绍下自己

我是来自智慧金融事业部的销售主管Jeremy，我目前主要的工作就是带领团队完成部门交给我的业务指标，以及帮助团队成员成长。

因为小i机器人现在可落地的解决方案很多，不同的解决方案在客户那边对接的部门不同，销售策略也不同，整个销售过程就会呈现多样化的情况，如何把这些经验传递给新人，其实是一项很大的挑战。

你是什么时候加入的小i，你觉得小i机器人是一家怎么样的公司？

我是2014年6月加入小i机器人的，以前在中兴通讯做过工程师及售前咨询，也算是技术出身，我对自己职业道路的规划就是从后端逐步过渡到前端，最后成为管理者的角色。

当时选择小i，其实我是很理性的，最终选择小i的原因有两点：第一，当时觉得小i主打的智能客服产品，这是一个蓝海市场，而小i也是这个市场的创新者，正是加入的最佳时机；第二就是几轮面试的过程，整个面试过程相当愉快，过程中了解到小i的企业文化一直是“小我利他”，也是让我比较敬佩的。

进入小i后，整个公司的氛围和同事之间的关系都是比较融洽的，也正是如此，才一待五年。

在你加入公司的这几年来，你的角色有了哪些转变？

在小i的前一年半，我的职位是售前咨询顾问，之后才转的销售，我把自己定位为顾问型销售。其实在小i售前的经历给我后期的转型打下了很好的基础。售前的岗位，让我更加深入地了解我们的产品及解决方案，售前和销售配合签单的过程，也让我从老销售身上学到了很多销售技巧。所以转型为销售后，就非常适应，每年都能完成部门要求的销售指标。这也是我很自豪的地方，从来没有拖过团队的后腿，哈哈。

从前端到管理者，角色的转变对于你的工作内容来说，都有哪些变化？

变化其实有很多，我主要想说最重要的两点：

一、需要适应从原来的单打独斗到团队协作，如何充分利用团队的力量形成合力，取得最好的战果，这是需要团队一起持续努力的，当然首先大家心要齐，目标要一致；

二、需要更有责任心，更加为团队成员负责。原来只需要为自己指标负责，现在需要为团队指标负责，需要为团队成员负责，自己一个人吃饱了没用，需要大家都吃饱，团队才会有持续的凝聚力和战斗力。

那在你看来，怎样做才算是一名合格的销售？

首先，销售肯定是以客户为中心的，满足客户的要求，把客户服务好，这是一个销售可以持续在客户那边得到认可的重要原因。但这过程中肯定会碰到一些客户合理和不合理区的要求，而这些要求可能会和我们公司后端的团队造成冲突。

举个典型的例子，客户对产品有一个紧急需求，产品上线需要我们紧急加派多位测试人员支持，但公司测试人员都已经在其他项目上，产品排期需要到一个月以后才可以开发，没有更多的人力了，这种情况应该怎么办？

所以，一个合格的销售在要懂得维护客户的同时，也要兼顾可能和公司后端团队产生冲突的问题。一个销售的能力不仅仅体现在营销水平上，还体现在对项目的统筹管理上，要懂得合理地调配资源做最重要且最有价值的事情。

最近来公司面试销售的人很多，你觉得什么样的人才会受到小i的青睐？

我个人认为销售最重要的几点资质是：勤奋、敏感、谨慎。其中的原因的道理在这里就不细说了，我想不同的销售都会有自己的感悟。

在面试的时候，很多东西其实是看不出来的，所以我会更加注重一个人的人品，其中最重要的一点就是诚实。我会着重关注新人过往的工作经历及业绩情况，往往我会问的很详细很尖锐，从中判断一些信息。因为以后的新人都是需要独挡一面自己见客户的，而我们了解项目的具体细节，只能从汇报中判断，如果汇报的内容都是真真假假，那对整个团队一定会造成影响，所以这是我面试时最看重的地方。