R(阅读片段)
一个解决方案式销售的实践者在企业和个人两个层面有如下共识:
- 通过与客户的合作,我们发现真正满足客户需求的不只是产品,而是由产品承载的问题解决方案。
- 优秀的销售人员有四个方面的突出表现:
- 持久的内在动力
- 严谨的工作作风
- 扎实的专业能力
- 强烈的客户意识
I(用自己的话重述知识):
先要有专业技能,后要替客户思考,才能给出合理的、可落地的、实际的解决方案。
A1(描述自己的相关经验):
对比这两年做过的产品就能看出明显的区别:
- 之前做的 to C 产品,产品经理和开发人员都没有接触到真实的用户,也没有下到实际的市场当中去体验行业场景和业务流程,只是一昧的坐在办公室里,“想”需求,“看”需求,“抄”需求,所以很多功能都不符合用户的使用习惯,自然也就很难得到用户的认可;
- 现在做的 to B 产品,产品经理和开发人员都沉浸在这个市场当中,跟客户做深度的、多频次的交流,让自己扮演客户的角色,用同样的手段和方法,去做相同的业务,体验其中的不足和痛苦支出,从技术的角度出发去考虑如何改进,如何提效,如何降本等等,“用”需求,“磨”需求,“试”需求,做出来的产品,自然就能相对容易的切中用户痛点,得到用户的认可;
A2(以后我怎么应用):
在打磨一段时间产品之后,定期将自己放在用户的位置上,从用户的思路出发,去体验功能,使用产品,多去不同的场合,和不同的用户进行交流沟通,从多方位获取用户的反响和真实的需求,从而进一步打磨产品。
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