KPI,又称关键绩效指标,通常用于企业对于员工的岗位绩效考核,这也是大多数企业目前使用的一项管理工具。除了KPI,有的企业也用OKR、BSC等等。
经常会在媒体、网站和视频上,看到职场人诟病KPI,主要原因有:KPI为了考核而考核;KPI给员工带来压力;考核就是为了扣工资;KPI是基于公司的需要而非员工的需要;考核结果不客观、不公平……
我也听到很多知名企业家,公开提出对KPI的质疑,海底捞创始人张勇就曾说过:”每一个KPI的背后都有一个复仇女神”。
听起来有些毛骨悚然。
每当看到关于对KPI的热议,我会联想我们的KPI考核,对号入座,需要规避什么?需要做哪些优化?
当然,前提是我认同KPI考核,而且认为KPI对我们来说,是提高组织效率、企业效益、个人能力的有效途径。
其实,无论做什么,首先要想清楚目标是什么?也就是说为什么要做这件事?
我们实行KPI考核的目标主要有三方面:一是将目标统一明确,并将组织目标分解到部门、个人,做到上下同欲;二是让员工明确岗位工作标准及要求;三是通过考核,让员工清晰自己做得好的方面以及可以提升的有哪些,提高岗位胜任力。
首先,完成目标是实现企业经营发展的保证。只有目标一致,才能力出一孔,提高管理效率和组织效率。在毛主席作词的《三大纪律八项注意》中唱到,第一项注意就强调了步调一致才能得胜利。步调一致,也就是目标一致,力出一孔,上下同欲,只有这样,才能可能完成企业目标。
其次,明确员工工作的标准、及时间、检核要求。通过月度KPI指标的下发,与员工核对工作任务、工作量、工作标准,使员工明确工作标准、要求、检查方式,特别对于基层员工尤为重要。
KPI考核最后的结果,是员工胜任力的不断提升。在KPI考核中,确定指标、明确标准、过程辅导、结果面谈,这几个环节丝丝相扣,缺一不可;对于我们这样的企业,如果这几个环节都精进、完善,企业整体的绩效水平与目标实现率会大大提升。
正如长松的绩效核心所说:缺什么、考核什么;想要什么、考核什么;想提升什么考核什么。
KPI作为一项考核工具,本身不重要,重要的是如何运用,达到对员工、对企业双赢的结果才重要。
KPI,对我们来说非常得心应手,无往不利。
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