姓名:杨子涓
书目:提问力
拆页:P035-036
原文
一方面,做到“苏格拉底式提问”很难,因为人的本能不是提问,而是表达。另一方面,做到“苏格拉底式提问”也容易,因为你不需要在那个课题上经验丰富、见解独到,你只要会巧妙地提问就好。所以,再有朋友、同事来找你咨询建议,你也可以尝试使用苏格拉底式提问来帮助他。
首先,克制表达的本能。起码在对话的前半段,不要说自己的观点,不要给对方提建议。
然后,用封闭式提问跟对方核对主题。比如:“你是想不好到底要不要考研,对吗?”
“你现在的主要问题是,想转行,又不知道该怎么转?”“所以你是觉得,不原谅他吧,也不能就这么离了;原谅他吧,你又不甘心,是吗?”
接着,表明自己也不知道答案,但愿意陪着对方聊。苏格拉底总是这样做的。他会先说关于这个课题我其实没想好,所以我请教你。如果不表明自己其实没有答案,而是暗示对方你知道应该怎样做,只是故意不说,那沟通的味道就不对了。
最后,连续向对方提问。提的是开放式还是封闭式的问题并不重要,重要的是你的提问要有洞察力。常见的提问有这样一些方向: 探究他背后的假设:探究他自己还没想明白的标准:提醒他还没有考虑到的情况:逼着他去发现细微之处。
I重述信息
what :苏格拉底提问是一种沟通技巧,这个片段讲述了苏格拉底提问法的具体步骤。
why :在生活中,人们大多受自我认知指导,将自我认知传递给身边的人。如果你掌握某个领域的专业知识,你传递的知识是经过实践检验的,那是可以帮助到对方,如果没有,就不要轻易说出建议和意见,这个时候可以学习苏格拉底提问法,促使对方自己找寻答案。
where:这个片段的适用场景:当别人向你咨询你并不擅长的专业时,学习到某个新的知识点,遇到难以抉择的事情时,都可以使用本片段。不适用:可以很快做出答案的问题。
how:①克制表达
②澄清问题
③表明立场
④探究结果
A1:激活经验
去年冬天,我的一位瑜伽友给我打电话说:她在练习瑜伽时把项链交给了老师,因为当时拿纸巾包着,过后老师忘了,当垃圾给扔掉了。她问我怎么办?我一时不知道该怎么回答,搪塞的说这事情不好处理,她也说不想因为这样的事伤害了关系,但是也舍不得项链,因为是老公十周年送的。聊了半天没结果,我说:实在没办法只能折钱顶课了。说完这句话我就后悔了。后来幸运的是我们一起到垃圾桶找回了丢失的项链,及时止损,否则很有可能因为这件事的处理方法不当也伤害了大家的感情。
反思:这件事情的处理过程中,我是最没有发言权的,偏偏处理方法是从我嘴里说出来的。好友其实心里是有主意的,只是有点犹豫想看看我会怎么处理,如果这时我能引导她自己做出决定,也不会将自己置于不安的境地。
A2:规划应用
妹妹想在太原买房子,问了我好几次,现在是不是好机会,本周周末见到她时,用本片段所学引导她自我决断。
①克制表达:不过早表达观点
②澄清问题:你为什么会想在太原买房子?
你在太原买房子想实现什么?
你对现在的状态有什么不满吗?
③表明立场:我对这个也不懂,我当时买房子是因为孩子上学需要,没有想太多。
④探究结果:大家都说现在买房子便宜你为什么相信这是真的?是什么让你相信的?
你和家里人商量过吗?婆婆公公是什么意思?
如果你买了房子,孩子来上学,有人陪读吗?
两地跑会产生一笔不小的支出你想过吗?
如果让你选择,陪伴、机会、教育、环境、你会优先哪个?
通过以上提问促使妹妹自己想清楚答案。
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