总流程:
第一阶段:无投放花费&无推广动作
自然量主要收入国家来源:美国>菲律宾>越南>…
第二阶段:少量预算投放,通投欧美、东南亚等(业务想尝试的地区优先测试)。
第三阶段:ROI预估:对主要收入国家进行短期ROI计算。分套餐去测ROI,要配合套餐的推荐策略去计算,也就是哪个阶段主推什么套餐,到什么阶段的时候,开始主推其他套餐,以达到ROI持续健康增长的状态。一般测试初期首购ROI大于0.5,是完全可以将该国家作为重点测试国家。具体ROI的标准,要根据自己的产品去定,这个并不是统一的。
第四阶段:专注ROI良好的国家。
主要操作:
首先是展开用户调研。很重要的一点是,这个调研要真正的去到当地,深入到当地,做真正的本地化调研。但是在疫情期间,出国可能不是一件容易的事。那我们做的就是在当地找一个懂中文的人且懂用户调研或者说懂市场的人来帮我们做本地调研。调研的内容还是和产品本身相关,越深入越好。调研的方式,当地人做的不仅是线上的,更可以结合他们实际的情况,去线下做调研、甚至是根据订单进行电访等。
其次,语言的本地化。
一是APP内语言的本地化,如果产品比较复杂,可以先把主要页面进行本地化测试,降低用户的使用门槛。
二是支付的本地化。我们专注一个市场的时候,要的是ROI最大化,用户池最大化。那么我们要结合当地的支付情况做本地化。Google pay、Apple pay是否是当地人用的最多?或者是他们绑卡使用这两种支付是否最多?他们是否有更常用、更普遍的支付方式?像中国的支付宝支付、微信支付。这都是我们要去做的。接下来就会涉及到去接第三方、第四方支付去达到支付本地化的目的。但是要注意的是,如果接本地化支付,是否存在风险?毕竟这些支付方式都绕过了Google pay和Apple pay,要考虑是否有下架风险等。
三是投放素材本地化。英语系和非英语系国家的素材都要做本地化。文案语言本地化、创意本地化等,都对获客有重要影响。
四是其他本地化。比如应用商店本地化、价格、套餐本地化等。
第五阶段优化产品。第四阶段是最重要的阶段,因为没有一款好的产品、内容不优质,再多用户新增,最终都会流失。做的一切努力都是徒劳。所以聚焦一个国家后,要更详细地去追踪用户在APP里的使用路径,尤其是核心功能的使用情况。制造漏斗、分析漏斗,从而做出合理的产品改变。在产品上要尽可能多的去做尝试,可以是促留存、也可以是促转化。阶段性测试,阶段性总结,从而总结出针对特定市场最优的产品模式。
第六阶段开始探索新的市场。
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